FAQ

자료 다운로드가 안됩니다. 우선은 문서검색 회원으로 로그인 하셨는지 확인하시고 그 다음으로 해피포인트나 충전잔액이 자료를 다운 받기에 충분한지 확인하시기 바랍니다. 회원이 아닌 분은 먼저 회원가입을 하시고 사용하시고 회원이라 하더라도 로그인 절차를 거치지 않으면 거래를 할 수 없습니다.

자료를 다시 다운로드 하실 경우 보십시오.

내페이지->자료관리에 가시면 왼쪽에 "구매한 자료 다운받기" 버튼이 있습니다. 클릭하시면 구입하신 자료의 목록이 나옵니다. 자료를 체크하시고 '다운받기'를 하시면 다운로드하실 수 있습니다.

보안설정 때문에 파일을 다운로드할 수 없는 경우 보십시오.

익스플로러의 인터넷 옵션을 변경하셔야 합니다. 익스플로러의 [도구(T)] -> [인터넷 옵션(O)...] 메뉴를 클릭하시면 옵션을 변경하는 창이 열립니다. 두번째 태그인 [보안]태그를 클릭하십시오. 지구모양의 아이콘이 기본적으로 선택되어 있는 상황에서 하단에 "사용자 정의 수준(C)..." 버튼을 클릭하시면 보안설정 창이 열립니다. 중간쯤에 다운로드 설정이 있는데 파일 다운로드 옵션을 '사용'으로 설정하시면 파일을 다운로드하실 수 있습니다.
자료를 다운로드 했는데 html 파일이 다운로드 됩니다. 익스플로러 5.5(SP1) 사용자 중에서 다운로드시 파일이 다운로드 되지 않고 HTML이 다운로드 되는 경우가 있습니다. 이는 Explorer 5.5의 Bug입니다.
http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q279/6/67.ASP

이 문제에 대한 해결방법은 파일 다운로드할 때 파일 열기를 선택하시는 것입니다.

자료상세보기에서 바로구매하기를 클릭하시면 바로다운받기 창이 열리는데 거기서 다운로드 버튼을 누르시면 익스플로러의 파일 다운로드 창이 열리는데 거기서 "현재 위치에서 이 파일 열기(O)"를 선택하시고 확인을 누르시기 바랍니다. 그러면 자료파일이 저장되지 않고 바로 열립니다. 열려 있는 자료를 파일메뉴에서 새이름으로 저장하시면 됩니다.
다운 받다가 접속이 끊어졌습니다. 다운 받는 중에 가장 중요한 것은 해피포인트/충전잔액 (유료자료의 경우)이 지출되었냐 하는 것입니다. 한 자료를 구매하고 해피포인트/충전잔액이 지출되었다면 다시 접속해서 다운 받으시더라도 추가로 해피포인트/충전잔액이 지출되지는 않습니다. 다운로드 후 7일내에는 추가로 해피포인트/충전잔액이 지출되지 않으나 7일 이후에는 다시 지불하셔야 다운로드 가능합니다.

통신 회선의 불안정으로 회원 여러분이 자료를 받는 과정에서 접속이 끊어지는 경우에 대해서는 현재로서는 별 다른 대책이 없는 실정입니다. 다만 사용 빈도가 낮은 시간대를 선택하시거나 회선이 안정적인 곳에서 다시 접속하시면 다운 받으실 수 있습니다.
열기를 누르면 자료가 나와야 하는데 "지정한 장치 경로 또는 파일을 엑세스 할 수 없습니다"라는게 나오는데 어떻하죠? 자료 받기를 하다보면 다운로드 메세지창에 [열기]와 [저장하기] 메뉴가 있습니다. 여기서 [열기]를 선택하여 자료를 보실 경우 "지정한 장치 경로 또는 파일을 액세스할수 없습니다" 라는 메세지가 나올 수 있습니다.

이런 문제는 익스플로러의 다운로드 내용을 한글 97이나 마이크로소프트의 파워포인트 등에서 제대로 인식하지 못하거나 임시로 저장하는 공간의 지정 위치가 틀려서 발생하는 문제입니다.

따라서 다운로드할 때에는 반드시 [저장하기]버튼을 눌러 자료를 본인의 PC에 저장한 다음, 연결 프로그램을 실행하고, 해당프로그램의 파일 메뉴 탭에 있는 [불러오기] 혹은 [열기] 메뉴로 자료를 열어보시는 것이 좋습니다.