검색어 입력폼

고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

저작시기 2018.09 |등록일 2019.03.26 | 최종수정일 2019.03.27 한글파일한컴오피스 (hwp) | 5페이지 | 가격 2,000원

소개글

생산관리
고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

목차

I. 서론

II. 본론
1. 고객맞춤화 전략이란
2. 고객맞춤화 전략을 성공적으로 도입한 기업의 사례

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론
그 어느때보다 고객의 욕구는 다양하고, 이러한 고객을 사로잡기 위한 제조사들의 경쟁 또한 치열하고, 그들을 사로잡기 위한 여러가지 방안을 강구하고 있다. 과거에는 제조사들이 생산하는 제품을 소비자들이 일방적으로 구매했다. 자신의 취향을 담은 제품을 구매하기 위해서는 더 비싼 돈을 주고 따로 수작업을 맡기거나, 혹은 자신이 기술을 배워서 직접 제작해야 하는 경우가 더 많았다. 그러나 최근에는 소비 트렌드가 변화하면서 자신의 취향을 반영한 제품을 구매할 수 있도록 서비스를 제공하는 경우가 늘고 있다. 이는 고객맞춤화 전략(Customization)이라고 한다.

II. 본론
1. 고객맞춤화 전략이란
고객맞춤화 전략인 커스터마이제이션은 ‘주문 제작하다’는 뜻의 ‘customize’에서 나온 말로, 고객에게 전달될 제품이나 서비스를 사용자의 선호도를 기반으로 변화시키는 것이다. 소품종 대량생산의 시대에서 다품종 소량생산의 단계로 넘어가면서 소비자들은 자신의 개성과 가치를 내세울 수 있는 제품을 찾는데 많은 시간을 쏟게 되었다.

참고 자료

기성품은 지겨워… 곰 인형·햄버거·피자도 '맞춤 시대', 오윤희, 위클리 비즈, 2014.07.12, 2018.03.08
[4차 산업혁명] 인더스트리 4.0 핵심은 대량 커스터마이제이션이다, IT뉴스, 2016.01.26, 2018.03.08
고객 맞춤화된 저렴한 마케팅의 실현 “채팅봇”, 마케팅벨 33호, 2017.3, 2018.03.08
대량 맞춤 생산, 우리도 할 수 있다, 동아비즈니스리뷰, 2009년 5월, 2018.03.08
다운로드 맨위로