검색어 입력폼

커뮤니케이션의 스킬

저작시기 2017.10 |등록일 2018.02.08 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 11페이지 | 가격 4,000원

목차

없음

본문내용

목소리 & 억양
-솔 톤을 유지
-듣기 편한 음성과 또렷한 발음
-정중한 억양

<중 략>

단어 선택& 속도
-전문용어 보다는 쉬운 표현
-요조 체 보다는 다까 체
-명령형 보다는 의뢰형
-부정형 보다는 긍정형
-결코 느리거나 빠르지 않게

<중 략>

타이밍을 맞추자 !
맞장구의 타이밍을 맞춤으로써 상대방의 말에
흥이 나도록 한다.
ex, “옳은 말씀이십니다”, “맞습니다”

맞장구는 짧게 감정을 넣어서 !
ex. “아, 그러셨군요~”, “많이 불편하셨겠습니다”

맞장구를 멈출 때를 알 것 !
무조건 맞장구를 친다고 좋은 것이 아니다. 상대가 열을
올리고 있을 때는 맞장구를 잠시 멈춘다.

참고 자료

없음
다운로드 맨위로