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서번트 리더십의 사례 및 정의

저작시기 2017.11 |등록일 2018.02.04 한글파일한컴오피스 (hwp) | 4페이지 | 가격 500원

목차

1. 경험한 리더십 사례
2. 서번트 리더십
3. 내가 생각하는 대안

본문내용

3학년 때에 아동간호학 실습을 나갔었을 때 병동관리자이신 팀장님이 가장 기억에 남는다.
팀장님께서 아침 출근 시 병동 구성원 모두에게 격려와 조언의 말씀을 아끼지 않으셨다. 간호사와 환자 뿐 아니라 간호조무사, 이송 요원, 여사님, 간호학생 모두에게 친절하고 동등하게 대우하셨다.
아침 인계 시에 구성원 개개인에게 특별한 관심을 보여주시고 근무 시작 전 힘내서 일할 수 있게끔 조언과 격려의 말씀을 해주셨다.

팀장님께서는 팀장님 방 보다는 주로 병동 station에 계시면서 보호자가 불만사항을 얘기하거나 병동에서 자잘한 일이 생기면 담당간호사에게 그 일을 미루는 것이 아니라 직접 나서서 해결해주시고 환자분께 직접 교육도 해주셨다.
더불어 매일 병동 rounding을 도시면서 환자와 보호자에게 검사, 치료계획 등에 대해 자세히 설명해주시고 불안해하는 보호자에게는 오랜 시간 머물며 보호자의 말을 경청하고 공감하는 태도를 보여주며 격려를 아끼지 않으셨다.
또한 먼저 환자들께 궁금한 점이 없는 지 물어보시며 환자들의 궁금한 점들을 미리 확인하여 해결해주시곤 하였다.

참고 자료

없음
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