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사례관리의 과정

저작시기 2018.01 |등록일 2018.01.26 한글파일한컴오피스 (hwp) | 7페이지 | 가격 2,000원

목차

I. 기관에의 접근

II. 접수면담 및 사정
1. 접수면담
2. 사정

III. 목표설정 및 계획
1. 목표설정
2. 계획

IV. 개입

V. 점검 및 재사정
1. 점검
2. 재사정

IV. 평가

* 참고문헌

본문내용

사례관리는 서비스 대상자의 욕구와 서비스 기관의 목적, 사례관리자의 역할과 주요 기술에 따라 다양하게 적용되어 왔다. 사례관리를 비롯한 사회복지실천방법들은 일련의 과정들을 가지고 있다. 사례관리의 과정은 서비스체계의 목표에 의해서 진행되는 것이 아니라 클라이언트의 목표에 따라 클라이언트가 필요로 하고 원하는 서비스를 제공받을 수 있도록 원조해 주는 방향으로 이루어져야 하며, 사례관리과정을 통해 클라이언트에게 지속적 서비스의 제공과 관련된 목표달성뿐 아니라 서비스의 접근성과 서비스 제공의 책임성, 효율성과 같은 사례관리의 기능수행과 관련한 목표도 이루어지는 것이다. 일반적으로 사례관리의 기본적 과정은 초기과정, 사정과정, 계획과정, 중제과정, 종결과정이라고 할 수 있다. 이러한 활동과정은 클라이언트와 첫 번째 만나는 순간에서부터 시작되고 동시적으로 이루어지는 것으로 사례관리 실천과정을 기관에의 접근, 접수면담 및 사정, 목표설정 및 계획, 개입, 점검 및 재사정, 평가를 중심으로 살펴보면 다음과 같다.

I. 기관에의 접근

기관에의 접근(access to agency)은 클라이언트 스스로의 자율적 접근과 타 기관이나 가족, 교회, 경찰, 학교 등 지역사회조직으로부터의 의뢰과정을 통해 기관과 접촉하게 된다. 클라이언트가 기관에 의뢰되었을 때는 클라이언트의 욕구와 문제에 대해 지체 없이 기관을 잘 활용할 수 있도록 클라이언트를 도와야 한다. 또한 사례관리자가 기관 밖으로 클라이언트를 찾아 나서는 아웃리치(outreach)방식으로 기관의 클라이언트를 접촉하려는 노력이 지역사회에까지 확장되어 노숙자나 노인, 위기상황에 있는 클라이언트를 찾아 나서서 기관의 서비스를 받도록 독려하는 것이다. 이를 위해 사례관리자는 클라이언트를 찾아 나서 기관에의 접근을 위한 시간약속과 방문계획을 세우는 일이 필요하다.

참고 자료

한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
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