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6장 34번 요약본 - 갈등의 표출 형태,갈등의 유형과 갈등 관리 전략

저작시기 2017.10 |등록일 2017.10.24 워드파일MS 워드 (docx) | 3페이지 | 가격 500원

목차

3. 갈등의 표출 형태
4. 갈등의 유형과 갈등 관리 전략

본문내용

1) 비자기표현 행위
① 자신의 필요나 욕구를 무시 --- 비현실적
② 자신의 욕구가 충족되지 않은 상황에서 문제가 스스로 해결되기 바람 --- 비현실적
2) 직접 공격
분노와 자기방어 --- 상대방의 적개심 유발 가능
3) 간접 공격
조지 바하-“미치게 만드는(crazy making)”
: 불쾌감정을 속으로 감추고 얼굴에는 친절한 표정을 나타내면서 간접적으로 공격적 의사표시
---상대방이 배반감 느낌, 상대방의 아무런 조치 없음
4) 자기표현
분명하고 직접적인 표현으로 자신의 욕구나 생각, 감정 등을 표현 --- 모든 사람이 만족

참고 자료

없음
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