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이마트 경영전략

저작시기 2017.10 |등록일 2017.10.11 한글파일한컴오피스 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,600원

소개글

이마트 경영전략 레포트입니다.

장수가 많다고 무조건 좋은 레포트가 아닙니다
내용은 꽉꽉 차있는 좋은 레포트입니다 !!

목차

1. 고객지향적 경영전략
2. 서비스경영 전략
3. 물류전략
4. 이마트 CSR경영

본문내용

1. 고객지향적 경영전략
초기 한국형 할인점은 선진국의 할인업태가 국내에 도입되면서 국내업체들이 국내 소비자들에 맞는 방식을 적용하여 개발한 점포 컨셉이었다. 이마트는 무조건 서구식의 할인점 형태를 그대로 모방하는 것이 아니라 한국적 실정에 맞도록 이를 변형·응용하였다. 우리나라 사람의 체형에 맞는 매장 형태와 집기를 낮춤으로써 쇼핑하기 편하고 친근감이 가도록 설계하였다. 까르푸 매장은 이마트에 비해 삭막하다 할 정도로 매장의 디스플레이등에 신경을 쓰지 않았으며 외국계 이다보니 한국인들이 가장 많이 소비하는 농산물 등 먹거리에 신경을 쓰지 않고 주로 공산품으로 접근을 하였다. 까르푸는 한국인의 특성을 무시한 채 2.2m이상으로 상품진열대를 사용하였고 신선식품 코너에는 소홀했다. 높은 진열대는 소비자들에게 상품선택에 부담을 주었고 한눈에 들어오지 않는 매장구성과 어두운 조명은 비좁고 답답하게 느껴져 구매의 불편함을 주었다. 까르푸 뿐 만 아니라 월마트 역시 외자계 할인점들은 천장이 높고 제품을 높게 쌓아 올리는 것이 일반적이나 한국소비자들은 그러한 부분에서 중압감을 느꼈다. 이마트의 경우, 한국인의 평균키와 눈높이에 맞는 천장 높이에 제품을 진열 하였으며, 한국인의 취향에 맞도록 야채류와 생선 등은 직접 확인할 수 있도록 비포장 상태로 진열하였다.
제품의 품질과 서비스 등도 더 이상 소비자들의 유일한 점호선택요인은 아니다. 현재는 가격, 품질, 서비스 이외에 다양한 고객 니즈를 충족시킬 수 있는 복합적인 요소들을 제공함으로써 고객에게 새로운 가치를 제공하는 것이 중요하다. 새로운 쇼핑공간, 색다른 쇼핑경험, 점포이용의 편리성, 소비자 라이프스타일과의 조화, 즐거움과 개성의 추구 등이 점포선택의 중요한 요소가 되었다. 할인점에 쇼핑·비즈니스·오락·기능을 한자리에 집적하면 집객효과를 극대화하고, 특히 엔터테인먼트에 초점을 맞춤으로써 소비자들의 흥미와 관심을 유발할 수 있다. 소비자들 역시 다양한 서비스를 원하고 있다. 하지만 가격과 서비스에 대해 비합리적인 태도를 견지하고 있다.

참고 자료

없음
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