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(A+ 레포트,시험대비) [정신건강론] 효과적인 의사소통 방법과 기술

저작시기 2017.09 | 등록일 2017.09.29 한글파일 한컴오피스 (hwp) | 5페이지 | 가격 2,500원

목차

1) 효과적인 의사소통 방법
2) 효과적인 의사소통 기술

본문내용

1) 효과적인 의사소통 방법
효과적인 의사소통은 양방적인 과정이다. 양방으로 통로를 개방하도록 하기 위해서는 양쪽의 참여자가 협동할 필요가 있다. 다음은 아주 기본적인 규칙이지만, 의사소통을 원만한 수준으로 지속할 수 있도록 하는 데 도움이 될 것이다.

(1) 감정이입을 한다.
감정이입을 한다고 함은 타인의 경험을 자기 자신의 경험 속에서 재창조하는 것을 말한다. 자신이 타인의 입장에 서고 타인에게 자기 자신의 온정과 이해를 전 달하는 능력을 갖는다는 것은 아주 중요하다. 사람이 타인에게 감정이입을 한다는 것은 타인의 관점에서 세상을 보려고 하는 것을 말한다. 사람들이 타인과 똑같은 경험을 한다는 것은 핑계대지도 않고 가능하지도 않다. 그러나 감정이입을 통해서 타인의 기쁨을 나름대로 볼 수 있고, 타인의 슬픔을 '내면화'할 수 있으며, 타인과 "동반자 의식'을 느낄 수 있다. 그리하여 타인과의 관계를 강화시킬 수 있게 된다.

(2) 장애물을 의식한다.
바람직한 의사소통을 방해할지도 모르는 고정화된 장벽은 가능한 한 제거하도 록 하여야 한다. 그리고 서로에게 차이점이 있다고 해서 의사소통이 되지 않을 이라고 생각하지 말아야 한다. 중요한 것은 의사소통을 자발적으로 하고자 하 는 태도이다. 자신의 마음을 개방한 상태에서 타인의 이야기를 듣되-선입견적인 판단을 갖고 의사소통과정에 참여하지 말아야 한다. 그리고 타인의 관점에서 상 항을 보도록 노력하면 타인도 그런 관점에서 상황을 보고자 할 것이다. 자신이 갖고 있는 가정, 과거의 경험, 자기 자신의 사적인 가치, 신념, 흥미 등 자신의 지각에 영향을 줄 것이라는 것을 인식한다. 그러한 시각에서 메시지를 고찰하도록 노력하여야 한다.

(3) 피드백을 주고받는다.
양방적인 의사소통이 아무리 잘된다고 할지라도 피드백은 아주 중요하다. 만일 타인이 전하고자 하는 의도나 의미를 이해하지 못했다면, 다시 물어 보아야 한다.

참고 자료

없음
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