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TIP과 봉사료

저작시기 2017.07 | 등록일 2017.09.28 파워포인트파일 MS 파워포인트 (pptx) | 22페이지 | 가격 2,500원

목차

Ⅰ. 서론
1. 팁의 정의,유래
2. 봉사료의 정의,유래

Ⅱ. 본론
1. 설문조사
2. TIP
3. 봉사료
4 .팁과 봉사료의 차이점

Ⅲ. 결론
1. 개선방향

본문내용

TIP의 정의와 유래
1.팁의 정의
-받은 서비스가 좋았을 때나 특별한 용건을 의뢰했을 때 주는 행위이며, 신속함을 보장받기 위하여 지불하는 금액이라고 할 수 있다.

<중 략>

1.봉사료의 정의
-고객의 숙박이나 식,음료에 대한 소비액에 일률적으로 10%의 금액을 팁 대신 추가 청구하는 방식이다.
“봉사료 또는 봉사료 수입금액”은 사업자가 용역을 제공하고, 용역을 제공하는 자에게 지급하는 금액을 이야기한다.

2.봉사료의 유래
우리나라에서의 봉사료에 대한 정의는 79년 교통부에서 환대산업 관련 업계에 시달한 내용으로 “종사원의 봉사대가에 대하여 호텔요금의 일정율을 요금청구서에 계산하여 고객으로부터 징수한 금액“ 이라고 말하고 있다.

<중 략>

잘못된 TIP의 사례
- 서비스 제공자에게 무례하게 구는 행동을 하는 경우
- 지나치게 많은 돈을 주는 경우
- 잘못 쓴 ‘Keep the Change’ (잔돈은 가져라)
- 부족한 팁을 동전으로 주는 경우
- 상황을 무시한 행동을 하는 경우

참고 자료

없음
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