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<A+ 레포트,시험대비> [사회복지행정론] 사회복지행정론 기획과 의사결정3- 의사전달의 원칙, 유형 및 효율적 방법

저작시기 2017.05 |등록일 2017.05.08 한글파일한컴오피스 (hwp) | 5페이지 | 가격 2,500원

목차

1. 의사전달의 원칙

2. 의사전달의 유형
1) 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
2) 수직적 의사소통과 수평적 의사소통
3) 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통

3. 의사소통의 효율적 방법
1) 사실과 감정
2) 의사소통의 길이
3) 경청

본문내용

1. 의사전달의 원칙
의사전달이란 서로 간의 정보와 지식 그리고 생각을 교환하여 공통적으로 이해하고 수용자의 의식이나 태도, 행동변화를 일으키는 일련의 행동이다. 의사전달을 위해서는 수신자와 송신자가 있어야 하고, 교환할 내용과 전달매체와 통로가 있어야 한다.
사회복지조직에서 의사전달이 중요한 이유는 ① 의사전달을 효과적으로 하기 위해서는 조직원 상호 간 의사전달이 원활하여야 하며, ② 의사전달을 보다 효율적으로 하기 위해서는 서비스 전달과 개선을 전달하기 위한 기술과 기법을 공유하여야 하고, ③ 조직의 목표달성을 원활하게 하기 위해서 조직원의 사기진작과 의기투합은 효과적 의사전달방법에 좌우되기 때문이다.
이렇게 의사전달을 좀 더 효과적으로 전달하기 위한 원칙이 요구된다.
① 명료성(clarity):의사소통에 있어서 정보구조는 체계화되어 있어야 하고, 정보표현 의 언어는 정확하여야 하며, 정보표현의 문장은 알기 쉬워야 한다.

참고 자료

없음
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