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[간호관리]실습병동의 간호순회를 하던 중 불만사례 해결과정 및 절차 발표

저작시기 2016.06 |등록일 2017.04.20 | 최종수정일 2017.04.20 한글파일한컴오피스 (hwp) | 1페이지 | 가격 1,500원

소개글

실습병동의 간호순회를 하던 중 불만사례 해결과정 및 절차 발표 PPT자료입니다.
발표 A+ 자료이며 핵심만 일목요연하게, 심플한 디자인으로 제작하였습니다.

목차

없음

본문내용

사례1. 병실의 벽쪽 자리가 너무 좁아 불만을 호소
“3층에 있었을땐 창가쪽이라 답답하지도 않고 넓었는데”
“창가쪽 사람이 하루좽일 커텐을 치고있으면 우린 밖을 볼수 없잖아”
“창가자리 나면 옮겨줘 답답해”

해결방안
- 창가쪽 자리가 원하는 사람이 많다는 걸 알려드리고 우선순위에 올려놓겠다고 말을 한다.
- 공동으로 사용하는 병실이니 커텐을 걷어달라고 말씀드리고 환자분께도 서로의 편의를 위한일이니 커텐을 치고 있어도 이해해달라고 말씀드린다.
- 짐을 공동으로 사용하는 서랍장에 넣을수 있도록 안내해드려 불필요하게 꺼내져 있는 짐을 넣도록 도와드린다.

사례2. 재활프로그램이 한정적이라 재활 프로그램을 늘려주시면 안되냐고 말씀하심
“병이 발병한지 1년이 지나면 재활프로그램이 줄어든다면서요?”
“우리딸이 나이도 젊은데(28) 3개월전부터 막좋아지기 시작했는데 프로그램이 줄면 안되는데..”

참고 자료

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