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유통경로 내 갈등관리

저작시기 2013.05 |등록일 2017.04.19 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 23페이지 | 가격 3,000원

목차

1. 경로갈등모형
2. 경로갈등의 원인
3. 경로갈등에 대한 경로구성원들의 반응
4. 경로갈등의 효과
5. 경로갈등 해결메커니즘
6. 경로갈등의 진단과 측정

본문내용

1. 경로갈등모형
• 유통경로 내 갈등
유통경로 내 경로구성원들은 상호의존관계에 있어 갈등을 유발하는 시초가 된다.
모든 시스템은 구성원간의 상호의존관계가 존재하는 한 갈등이 발생할 가능성이 높다.

• 갈등이 발생하여 해소되기까지의 요인
과정모형
- 침해에 대한 인식
상대방이 자신을 침해하고 잇다는 단계
- 개념화
갈등에 대처할 대안을 모색하는 단계
- 행위
선택된 대안을 실행에 옮기는 단계
- 상대방의 반응
상대방의 심리적,행위적 반응이 나타나는 단계
- 결과
경로구성원들에게 다양하게 영향을 미치는 단계

참고 자료

없음
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