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경영학개론:경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

저작시기 2017.04 |등록일 2017.04.12 한글파일한컴오피스 (hwp) | 2페이지 | 가격 3,500원

소개글

경영학개론:경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

목차

1. 고객중심의 마인드
2. 경쟁우위의 마인드
3. 가치극대화 마인드

본문내용

- 고객중심의 마인드-
외부고객인 소비자와 내부고객인 종업원 중심의 마인드를 말한다. 나중심의 사고는 빠른 해결과 실적 돈이 중심의 되지만 고객중심의 사고는 올바른 해결과 고객의 만족이 중시된다. 변화하는 고객의 기대에 부응하고 자신의 삶을 새로운 단계로 발전시키는 방법은 고객중심 사고이며 또한 그것은 진실한 것이어야 한다. 소비자의 욕구가 다양할 뿐만 아니라 계속해서 변화하기 때문에 이들을 어떻게 만족시키는가가 성공의 관건이 될 수 밖에 없다. “ 고객이 왕이다 ” “고객제일주의 ” “평생고객” 이라는 말이 고객 중심경영을 반영한 결과라고 할 수 있다. 고객의 의미는 최종소비자, 주주, 종업원을 고객으로 보는것이면 이러한 개념의 고객을 어떻게 만족시킬 것인가를 찾는 노력이 경영마인드의 첫걸음이다

최종소비자를 고객으로 본다면 잠재적인 고객, 현재 고객, 전에 고객 모두를 만족시킬 수 있도록 하는데 모든 생각과 초점을 모아야 할 것이다.

참고 자료

없음
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