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롯데리아

저작시기 2017.04 |등록일 2017.04.11 한글파일한컴오피스 (hwp) | 11페이지 | 가격 4,500원

소개글

롯데리아의 성공요인과 SWOT분석 및 롯데리아 마케팅전략과 느낀점에 대해 정리한 레포트입니다.

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목차

1. 롯데리아 기업소개

2. 롯데리아의 성공요인

3. 롯데리아 SWOT분석

4. 해외에서의 롯데리아
(1) 국내현황
(2) 해외현황

5. 경쟁사와 장단점 비교분석 (맥도날드,버거킹,맘스터치)

6. 롯데리아의 마케팅전략
(1) 마케팅믹스 4P전략
(2) 서비스마케팅
(3) 온라인 마케팅
(4) CSR마케팅

7. 결론과 느낀점

본문내용

1. 롯데리아 기업소개
롯데리아(Lotteria)는 롯데(Lotte)와 카페테리아(Cafeteria)의 합성어이다. ‘원래 Lotte’ 독일 의 대문호 괴테가 지은 ‘젊은 베르테르의 슬픔’에 등장하는 여주인공 ‘샤롯데’에서 유래된 것이며, ‘Cafeteria’는 자기가 원하는 음식을 골라 돈을 지불한 후 원하는 자리에 앉아 먹 을 수 있는 셀프서비스 형태의 음식점을 말한다.
국내 외식프랜차이즈의 효시로 손꼽히는 롯데리아는 일본 롯데리아와 51:49 기술합작을 통해 시작되었다. 1979년 국내 최초로 프랜차이즈 패스트푸드 업체로 롯데리아는 소공점을 개설한 이래 국민복리증진과 고객을 위한 서비스창출에 최선을 다해온 롯데리아는 한국 외식산업을 주도하며 꾸준한 성장을 거듭하여 왔다.
특히 롯데리아는 꾸준한 경영기술 혁신과 과감한 투자 및 상품개발로 최근 수년간 30-40%의 높은 성장률을 기록하는 등 국내 외식산업에서 그 유래를 찾아보기 힘든 발전을 이룩하여 왔다. 2002년 7월에 800호점을 개점하였다.
지난 세월동안 축적한 Fast Food의 노하우, 체계적인 전산시스템과 물류 시스템 등을 갖춘 롯데리아는 계속하여 최고의 만족과 편리함을 제공하고 있다. 또한 롯데리아는 고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향하며, 식생활 개선으로 즐겁고 편안한 삶의 공간을 가꾸고, 서로 돕고 더불어 커 가는 조직문화를 구현하여 국내 패스트푸드의 선도기업으로 국민의 새로운 식생활 문화를 창조하였다. 그리고 최고 품질의 상품 (Quality), 미려하고 청결한 점포 환경 (Cleanliness), 밝은 미소와 아낌없는 친절, 잠깐의 만남을 소중히 여기는 마음 (Service), 고객을 기다리시지 않게 하는 빠른 서비스의 실현 (Time)을 통한 고객만족을 추구하는 기업정신을 모토로 하고 있다.

2. 롯데리아의 성공요인
롯데리아의 성공요인 그 첫째는 한국형 햄버거의 탄생이라 볼 수 있다.

참고 자료

없음
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