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텔레마케팅 자격시험 스크립트 정리

저작시기 2015.05 |등록일 2017.04.09 | 최종수정일 2018.03.03 한글파일한컴오피스 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,600원

소개글

텔레마케팅 스크립트 자격시험을 도입부, 상담부, 종결부로 나눠서 중복되는 부분, 많이 나오는 부분을 정리했습니다. 이것을 외우고 교재로 연습하시면 시험 보기 수월하실것입니다.

목차

없음

본문내용

1. 첫인사 및 자기소개 - 거의 X
2. 고객 확인
안녕하십니까? 00사이트에 상담원 000입니다. 이시대 고객님 되십니까?
안녕하십니까? 00사이트에 상담원 000입니다. 이시대 고객님 되십니까? 저희 00사이트를 가입해 주셔서 감사합니다. 다름 아니라 몇 가지 안내 말씀드리고자 연락드렸습니다. 잠시 통화 가능하십니까?
입금 확인차 연락드렸습니다.

3. 전화목적 전달 4. 상대방 양해
안녕하세요? 이번에 ------------------------가 있어서 전화 드렸습니다.
잠시 통화 가능하십니까?

5. 부재 시 대응
그러십니까? 00쇼핑몰에서 행사 안내 전화 드렸습니다. 언제쯤 전화 드리면 이시대 고객님과 통화가 가능하십니까? 그때 다시 전화 드리겠습니다. 지금까지 저는 00홈쇼핑 000상담원이었습니다. 좋은 하루 되십시오.

참고 자료

없음
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