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" 5W2H" 에 대하여 설명하시고, "기획과정은 연속적이고 상호 관련된 과정 "(YORK)"에 대하여 '글'로 제시하시오

저작시기 2017.03 |등록일 2017.04.07 한글파일한컴오피스 (hwp) | 4페이지 | 가격 2,000원

목차

Ⅰ. 5W2H
Ⅱ. 기획

본문내용

Ⅰ. 5W2H
1. WHAT → 무슨 일이 일어 났는가?
일어난 사실에 대해 명확하게 전달한다.

2. WHEN → 그것은 언제 일어 났는가?
문제가 발생한 시기

3. WHY → 왜그런일이 일어 났는가?
원인에 대해 설명한다

4. WHERE → 어디에서 일어났는가?
문제가 발생한 장소도 중요하다

5. WHO → 누가 했는가?
담당자가 누구인지 여러명인지 한명인지....

6. HOW → 고객은 어떻게 해주기를 원하는가?
상대방이 요구사항이 무엇인지 명확하게 설명한다

참고 자료

없음
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