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장애인종합복지관의 인적자원관리가 복지서비스 질에 미치는 영향 조사

저작시기 2017.02 |등록일 2017.04.06 | 최종수정일 2017.04.16 한글파일한컴오피스 (hwp) | 4페이지 | 가격 2,200원

목차

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ. 본론
1. 연구의 목적과 필요성
2. 인적자원관리와 사회복지서비스 품질의 개념적 정의
3. 알고자 하는 변수의 개념과 조작적 정의

Ⅲ. 연구대상에 있어 표본추출 방식 선택 및 선택 이유

Ⅳ. 결론

Ⅴ. 참고문헌

본문내용

시대의 요구에 따라 사회복지조직에서는 한정된 자원을 활용한 서비스 품질 향상이 중요한 문제로 제기되고 있다. 사회복지의 한정된 자원에는 인적자원, 물질적 자원, 교육적 자원, 환경적 자원 등 여러 가지가 있지만 본 연구에서는 지역복지관에서의 인적자원관리가 복지서비스 질에 미치는 영향이 어떠한가 살펴보고자 한다. 이러한 연구목적을 달성을 위한 구체적인 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 장애인 복지관의 일반적 특성과 인적자원관리요소, 전반적인 서비스 품질 수준을 파악한다. 둘째, 인적자원관리요소와 각 하위 범주들이 장애인복지관의 서비스 품질에 어떠한 영향을 미치는지 파악한다. 셋째, 위의 결과를 바탕으로 장애인 복지관의 서비스 품질 향상을 위해 효율적 인적자원관리방안을 도출해낸다. 자원이 한정되어 있는 사회복지조직에서는 서비스제공의 중간 관리와 인력에 대한 관리를 통해 생산성을 최대화하는 것이 중요하다.

참고 자료

김렬, 「사회과학 조사방법론」, 박영사, 2002
배움사이버평생교육원, 「사회복지조사론」, 배움, 2017, p68~p69, p72~p78.
권선진,「장애인복지론」, 청목출판사, 2006
구자연, 「장애인생활시설의 인적자원관리요소가 서비스 품질에 미치는 영향」, 숭실대학교 대학원 석사학위논문, 2012, p5, p20~p21, p24
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