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치료적 의사소통 강화기법

저작시기 2017.03 |등록일 2017.03.31 한글파일한컴오피스 (hwp) | 가격 1,500원

목차

1. 치료적 커뮤니케이션의 강화요법
2. 커뮤니케이션의 촉진을 위한 비언어적 방법
3. 비치료적 커뮤니케이션 기술
4. 치료적 커뮤니케이션 기술의 간호과정 적용

참고문헌

본문내용

1. 치료적 커뮤니케이션의 강화기법
1) 경청(listening)
● 경청은 효율적인 간호전달을 위한 커뮤니케이션의 중요요소로 상대방에 관심을 집중시키고 열심히 듣는 아주 능동적이고 적극적인 과정
● 단순히 듣는 것 이상의 기법으로 대상자의 말을 듣는 것과 동시에 눈으로는 대상자가 표현하고자 하는 모든 신체언어에 귀기울여야 함으로 ‘제3의 귀’로 표현됨.

(1) 적극적 경청(active listening)
● 치료적 커뮤니케이션의 필수적 요소
● 대상자가 말하는 내용은 파악함을 물론 대상자의 몸짓, 표정, 음성에서 나타나는 섬세한 변화를 알아차리고 저변에 깔린 의미와 감정을 감지하고 알아듣는 것을 말함
● 대상자의 목소리 어조, 대화의 일시 멈춤, 메시지에 반응할 때 자신들의 직관적 느낌에도 유의 해야 함

적극적 경청 기술을 발달시키는 방법 : 자신을 경청하는 데서 시작함
- 당신은 메시지를 어떻게 전하는가(듣기)?
- 당신은 대상자의 메시지를 어떻게 해석하나(이해)?
- 해석한 메시지에 관련된 피드백을 주는가(기억)?

적극적 경청의 이점
- 메시지의 의미를 분명하게 하여 결론을 유도, 추론하도록 함
- 메시지를 이해하고 평가할 수 있게 함
- 긴장을 이완시키고 자아상과 자신감을 향상시켜 정체감을 형성함
- 가치정립을 돕고 문제해결 능력을 강화시킴
- 문제를 정의하고 타인과 함께 하는 능력을 증가시키고 상호관계에서 공동체 의식을 조장함.

(2) 반영적 경청(reflective listening)
● 반영 : 대상자의 입장에서 대상자에게 관심이 있음을 나타내는 것으로 대상자의 말에서 표현된 태도, 주요 느낌, 내용을 간호사가 다른 말로 다시 표현하여 반영해주는 기법
● 반영적 경청 : 대상자로 하여금 자기이해를 돕고, 간호사로부터 자기가 이해받고 있다는 인식을 주게 됨

▶ 느낌반영(reflecting feeling)
● 치료자가 대상자의 느낌을 자신의 견해를 섞지 않고 다시 표현해주는 것

참고 자료

도복늠 외(2016), 최신 정신건강간호학 개론 4판, 정담미디어, p.234~249
김성태 외 (2015), KNLE SECRET 간호국가고시실전대비문제, 우리출판사
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