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e-비지니스 - 기업의 SNS 활용 사례

저작시기 2016.08 |등록일 2017.03.11 | 최종수정일 2017.09.15 한글파일한컴오피스 (hwp) | 24페이지 | 가격 4,000원

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 기업들의 SNS 활용의 문제점
2. 기업의 성공적인 SNS 활용을 위한 개선 포인트
3. 기업 활용 현황 및 전망

Ⅲ. 기업의 SNS활용 사례
1. SNS 분석 활용 기업 - 유유제약
2. SNS 마케팅 활용 기업 - 삼성서울병원

Ⅳ. 결론
1. 한계점
2. 시사점

Ⅴ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
SNS, 즉 ‘Social Network Service‘라는 말을 풀어 보면 ‘SOCIAL’은 ‘사회’를 뜻하는 말로 공동체를 의미하고, ‘NETWORK’는 일련의 과정을 통해 연결된 ‘관계망’을 의미한다. 그리고 ‘SERVICE’는 이러한 것들이 가능 할 수 있도록 기반을 만들어주는 ‘인프라’를 의미한다. 따라서 넓은 의미로는 관계를 형성 할 수 있는 온라인 커뮤니티와 유사하다고도 볼 수 있다. 그러나 온라인 커뮤니티가 한 장소에서 공통의 관심사를 가진 사람들끼리 모여 그룹을 형성하고 이를 중심으로 움직인다면 SNS는 개인을 중심으로 개인 간 연결된 관계가 누적됨으로써 더 큰 네트워크를 형성 할 수 있다. 다시 말해 SNS는 1인 미디어, 1인 커뮤니케이션, 정보공유 등을 포괄하는 개념으로 참가자가 서로에게 친구를 소개하고 친구관계를 넓힐 것을 목적으로 개설된 커뮤니티형 웹 사이트다.

SNS가 등장한 초기에는 콘텐츠의 내용과 질보다 개인과 개인을 이어주는 기능이 우선시 되는 경향이 있었지만, 최근에는 스마트폰의 휴대전화 기술 발전에 힘입어 서비스 기반을 확대하고 있다. 또한 최근 국내 기업들은 SNS를 이용한 트위터나 페이스북을 통해 고객들과 실시간 의사소통을 하고, 카카오톡 등을 이용하여 전략적인 마케팅을 펼치며 다양한 사업 분야에서 SNS를 적극적으로 활용하고 있다. 기업들이 SNS를 전략적으로 사용하고 있고 그 사용률이 증가 하고 있다는 사실은 밑의 <그래프 2>을 통해 확인 할 수 있다. 이와 같이 기업의 SNS 이용률이 증가하고 있는 것에 영향을 미치는 이유 중 하나로 <그래프 1>에서 볼 수 있듯이 개인의 SNS 이용률이 증가하며 일반 소비자들의 활용도가 높아 마케팅 채널로써의 매력이 높다는 점을 꼽을 수 있을 것이다.

이렇게 개인과 기업의 많은 관심을 받고 있는 SNS는 (1)신속성과 지속성, (2)대상의 다수성과 다양성, (3)경제성, (4)친근성과 신뢰성 등의 특징을 가진다.

참고 자료

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「동아비즈니스 리뷰」, 142호
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