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리더십과 갈등관리, 협상

저작시기 2015.03 |등록일 2016.01.08 | 최종수정일 2016.10.01 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 13페이지 | 가격 800원

목차

1) 집단 간의 상호관계
2) 집단의 갈등관리
3) 효과적인 협상관리

본문내용

- 집단 간의 상호관계
의존관계유형(의존도) : 부사장
연합적 의존(낮음) : 사업부B, 사업부A, 사업부C
연쇄적 의존(중간) : 구매과, 생산과, 관리과
왕래적 의존(높음),연쇄적 의존관계(높음) : 시설유지, 기계가공, 조립, 품질검사

- 집단의 갈등관리
1) 갈등의 개념과 관점
갈등의 어원
칡넝쿨과 등나무넝쿨이 감고 올라가는 방향이 서로 반대가 되어, 서로
만나면 새끼줄처럼 꼬이기만 할 뿐 좀처럼 풀릴 수 없는 성질에서 비롯된 말

Robbins & Judge의 관점
갈등이란 한 당사자가 관심을 갖고 있는 것에 대해 다른 당사자가
부정적인 영향을 미치거나 부정적인 영향을 미치려고 한다는 것을
지각할 때 시작되는 과정

Bouldig의 관점
갈등을 상호 불일치나 서로 대립되는 소원 또는 욕구에 대한 당사자들의 인식

Kovac의 관점
갈등이란 당사자가 희소한 자원으로 양립할 수 없는 목표를 추구함으로써
발생하는 투쟁상태

참고 자료

없음
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