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소비자 만족을 위한 비전-전략 수립의 사례 (6편) 00증권

저작시기 2015.12 |등록일 2015.12.04 | 최종수정일 2019.06.05 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 7페이지 | 가격 7,500원

소개글

경영학 마케팅, 소비자 론 등 발표자료나 학위논문 발표 자료를 위한 내용입니다. 작성한 7편의 ppt는 소비자 만족을 위한 비전의 개념, 비전의 수립과정, 전략을 위한 SWOT분석, 만족도 조사결과와 통계분석, 조사결과 요약 및 결론
국내 굴지의 기업들이 소비자 보호를 위한 기업의 브랜드 이미지 제고, 소비자 보호를 위한 실행 계획 수립, 이들에 대한 조사방법을 어떻게 했는지 등의 실제 사례 분석을 2015년 가장 이익율이 많이 상승한 메리츠 증권을 비롯하여 금호 타이어, 에버랜드, POSDATA, , 삼성 sds, 청호 나이스 등의 예를 도표와 함께 설명하였습니다. 여러가지 실 데이터와 사례가 있습니다. 7편의 내용을 전부 활용하시면 박사학위 정도까지 필요한 좋은 견본이 되기에 참고 하시고 다 필요하지 않는 분들은 부분부분 제목을 보시고 참고 하시면 됩니다. 이 자료는 석박사 논문 혹은 대학의 레포트를 작성하는데 참고가 되도록 작성 되었습니다. 그래서 논문의 흐름대로 진행되고 있습니다. 논문의 형식을 갖추고 있어 소논문은 물론 박사학위 논문으로도 참고가 충분 하도록 각주와 참고 문헌을 APA 논문 작성법에 근거한 각주와 참고 문헌을 첨가하였고 1편부터 7편까지 약 80페이지 정도 됩니다. 이 글은 작성방법을 알려 드리기 위해 견본으로 작성한 것이고 본인이 논문을 작성 하실 때 반드시 참고만 하시고 이글을 참고하여 논문을 작성하시면 더 알차고 좋은 논문이 될 것입니다. 참고 문헌을 엄선하여 APA 논문 작성법에 따라 정리하였습니다.

목차

1. 고객과 주주 중심의 가치 경영(QUALITY PLAYER)
2. 개선과제 선정 흐름 (FLOW CHART)
3. CS 추진및 역할 분담(1)
4. CS 추진및 역할 분담(2)

본문내용

1. 비전-전략 수립의 사례 < 00 증권>
CS VISION -> 고객과 주주 중심의 가치경영 -Quality Player-
슬로건 -> 가치있는 투자, 같이 있는 메리츠

기본정신 ->
고객만족 :고객으로부터 사랑받는 기업
직원만족 : 직원의 만족과 보람
주주/사회 만족 : 주주와 사회 공익에 기여

CS 전략 :
시장변화에 대응하는 경영전략
인적자원의 확보(전문성)
기본 Infra의 구축(객장,전산)

<중 략>

CS 추진 조직 및 역할 분담
*CS 추진(위)
-기본방향설정
- 평가 및보상

*CS추진팀
- 구체적 전략 수립
- 부문간 통합 조정

참고 자료

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