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소비자행동론 집단에 따른 소비자행동

저작시기 2014.06 |등록일 2015.05.12 | 최종수정일 2015.05.12 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 20페이지 | 가격 1,500원

목차

1. 집단의 정의

2. 준거집단의 의의
1) 소비자 성격 형성
2) 소비자 제품 희구 수준 결정
3) 규범적 순응
4) 주요 정보원으로서의 역할

3. 준거집단의 유형

4. 준거집단의 영향력
1) 정보제공적, 비교기준적 기능
2) 규범적 영향
3) 동일시 영향

5. 집단 내 커뮤니케이션과 의견 선도자

6. 마케팅 사례
1) 스타벅스
2) 글라소 비타민 워터
2) 포드사의 포커스

본문내용

소비자 성격 형성 : 준거집단은 성격을 형성하고 상황에 맞추어 조정해 나가는 과정에서 지배적인 역할을 함. 소비자 제품 희구 수준 결정 : 준거 집단의 구성원들과 자신을 비교함으로써 제품 희구 수준을 결정. 다른 구성원들과 비슷한 수준 혹은 그 이상의 수준의 제품 구매를 통해 만족을 느낌 .규범적 순응 : 준거집단은 구성원들에게 유사한 행동을 하도록 하는 압력, ‘규범적 기능’을 통해 소비자에게 집단의 규범을 순응하게 하는 기능이 있음 .주요 정보원으로서의 역할 : 소비자가 특정 제품의 구매 의사 결정 상황에서 준거집단의 구성원으로부터 정보를 얻음. 수단적 및 비수단적 의사소통을 통해 제품 관련 정보 획득. 이러한 ‘전달자의 기능’을 준거집단의 ‘정보전달기능’이라고 함.

참고 자료

국회전자도서관-<준거집단이 구매의사결정에 미치는 영향>, 2003, 김현진
Assael.H, Consumer Behavior and marketing Action, 1984
D.Cartwright, K.W.Back, M.W.Delosier, et al.
消費者 行動에 對한 準據集團 影響力에 關한 硏究김현민, 서울大學校 大學院,[1984]
자기 존중감, 사회적 인정 욕구, 돈에 대한 태도에 따른 현시적 소비박은아, 고려대학교,[1994]
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