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소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입

저작시기 2015.02 | 등록일 2015.03.30 파워포인트파일 MS 파워포인트 (pptx) | 15페이지 | 가격 2,500원

목차

I. 서론 (휴대폰을 선택한 이유)

II. 소비자 의사결정과정
1. 문제의 인식
2.소비자정보 탐색
3. 대안평가 및 선택
4. 구매
5. 구매 후 과정

III. 결론 (느낀점 및 제언)

본문내용

Think/고관여 제품: 휴대폰
최초 구매: 최신제품의 구입은 최초
반복 구매: 기존 사용 브랜드의 반복구매

구매 후 과정
1. 구매 후 부조화
구입한 갤럭시S4에 대한 심적 갈등

2. 부조화 감소방법
다른 상품의 장점은 무시한다
나와 같은 제품을 구입한 사람들과 접촉한다
“집도 아니고 핸드폰 따위야”라는 태도의 변화

결론

동일한 제품이지만 판매 지점에 따라 가격 차이가 격심
가격 정보 탐색이 필수 !
공짜, 현금 지급 등 허위 광고 유의 !

→높은 정보 비용이 소요

광고에 대한 법률적 규제
가격 정보 공개 의무화 필요

참고 자료

없음
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