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(보건교육A형) 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용한 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

저작시기 2015.03 |등록일 2015.03.24 | 최종수정일 2019.06.08 한글파일한컴오피스 (hwp) | 11페이지 | 가격 5,000원

소개글

방송통신대학교 보건교육A형 과제물입니다.
감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육에 대하여 작성하였습니다.
개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술하였습니다.
반드시 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성하였습니다.
한 시간분량의 학습지도계획서를 포함하고 있습니다.

목차

1. 보건교육 들어가기

2. 감정노동 직장인

3. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형
1) 1단계- 사회적 사정 (Social Assessment)
2) 2단계- 역학적 사정 (Epidemiologic Assessment)
3) 3단계- 행위 및 환경적 사정 (Behavioural and Environmental Assessment)
4) 4단계- 교육 및 생태적 사정 (Educational and Ecological Assessment)
5) 5단계- 행정 및 정책적 사정 (Administrative Policy Assessment)
6) 6단계- 수행 (Implementation)
7) 7단계- 과정평가 (Process Evaluation)
8) 8단계- 영향평가 (Impact Evaluation)
9) 9단계- 결과평가 (Outcome Evaluation)

4. 감정노동 직장인의 개별적 집단으로 텔레마케터를 선정한 이유

5. 감정노동 직장인 텔레마케터 집단의 인구 사회적 특성

6. PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 텔레마케터 집단의 스트레스관리에 대한 보건교육의 설계

7. PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 텔레마케터 집단의 스트레스관리에 대한 보건교육의 학습지도계획서 (한 시간분량)

참고문헌

본문내용

1. 보건교육 들어가기
그린의 PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 감정노동 직장인의 스트레스 관리에 대한 보건교육을 계획하기 위해서는 우선 감정노동 직장인에 대한 이해와 함께 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형에 대한 정확한 정보가 필요하다. 따라서 실제 감정노동 직장인의 스트레스 관리에 대한 보건교육을 실제로 계획해 보기 이전에 감정노동 직장인이란 어떠한 직업인지 알아보고, 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형에 대하여 자세하게 조사해 본 뒤에 감정노동 직장인을 위한 보건교육의 내용을 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형에 적용하여 계획해 보고자 한다.

2. 감정노동 직장인
다양한 직업 중에서도 특히 많은 고객들과 직접 대면해야 하면서 기업에서 요구하는 친절 의식을 지켜내야 하는 직업들이 있다. 예를 들어 판매직 노동자들, 텔레마케터, 항공사 승무원 등 매우 다양하다. 이러한 직업을 가진 노동자들은 직업 활동에서 다양한 사람들과 상호작용을 해야 하고, 상황에 따라 자신의 감정을 관리해야 하는 경우가 많이 발생한다. 특히 고객을 상대하면서 자신이 속한 기업의 이미지를 대표할 수 있기 때문에 기업의 좋은 이미지를 효과적으로 표현하기 위해 자신의 감정을 관리하여야 한다. 이렇게 직업 생활 속에서 어떠한 상황에서라도 자신의 감정을 표출하지 않고 조절하여야 하는 노동에 대하여 감정노동이라는 용어를 사용할 수 있다.

<중략>

3. PRECEDE-PROCEED 모형
PRECEDE-PROCEED 모형은 사람들의 건강과 삶의 질에 영향을 미치는 근본요인을 단계적으로 파악해가는 5단계의 PRECEDE 진단모형으로 시작하여 중재개발 및 수행과 평가의 영역까지로 확장된 PROCEED 모형이 추가되어 총 9단계 모형으로 구성되었다.

참고 자료

김영임 ,박영임 ,이규영 2013 『보건교육』 한국방송통신대학교
김명, 고승덕 외 3명 저 2014 『보건교육 건강증진 이론 』 계축문화사
박정숙 저 2014 『건강증진 (이론과 실제)』 계명대학교출판부
김선미 <텔레마케터의 직무스트레스 해소를 위한 원예치료 프로그램의 활용> 배재대학교 대학원 [2013] [국내석사]
복미정 <콜센터 상담사의 감정노동이 직무소진, 조직시민행동 및 직장-가정갈등에 미치는 영향> 한국생활과학회 Journal 한국생활과학회지 Volume21 Issue2 Date 2012 Pages 257-267
박우진 <일부 여성 특수고용 근로자의 업무상 손상 및 건강관련 증상에 영향을 미치는 요인 : 텔레마케터, 보험설계사, 학습지교사, 골프경기보조원 중심으로> 연세대학교 보건대학원 2009 국내석사
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