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LG전자의 사후대처서비스 문제점 및 개선방향

저작시기 2014.03 |등록일 2014.11.26 한글파일한컴오피스 (hwp) | 3페이지 | 가격 500원

목차

Ⅰ. 회사소개 및 사건소개
1. 회사소개
2. 사건소개

Ⅱ. 해당 사건을 통한 변화한 서비스

Ⅲ. 서비스 변화의 결과

Ⅳ. 느낀점 및 앞으로의 전망

본문내용

Ⅰ. 회사소개 및 사건소개

1. 회사소개
LG전자에 대한 연혁을 소개하자면 LG그룹 계열의 종합 전기·전자제품 생산 및 판매업체이다. 1958년 금성사(주)로 출범하여 1995년 LG전자(주)로 상호를 변경하였고, 2002년 전자 및 정보통신 사업부문을 분할하여 신설 법인으로 설립되었다. 주요 사업은 가전제품, 정보통신기기와 핵심부품의 제조 및 판매 등이다.

2. 사건소개
 안타깝게도 2010년 18일 대전에 사는 7살 어린이가 LG전자 트롬 드럼세탁기 안에 들어갔다가 질식사하는 사고가 발생했다는 소식을 뉴스를 통해 접했다. 어린이 질식사와 비롯해 LG전자는 이런 비슷한 사고가 지난 2008년 8월과 9월에도  2건이나 일어났다. LG전자는 2008년 2차례 질식사 이후에도 아무런 사후관리와 문제가 생긴 제품의 리콜없이 계속 제품생산을 해왔다.

참고 자료

없음
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