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소셜커머스(위메프,쿠팡,티몬)소개,비교,개선점

저작시기 2014.11 |등록일 2014.11.25 | 최종수정일 2014.11.25 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 26페이지 | 가격 2,500원

목차

1. 소비자들의 주쇼핑방법
2. 소셜커머스란?
3. 국내소셜커머스 순위
4. History (연혁)
5. 웹홈화면/모바일홈화면 분석
6. 서비스비교
7. 상품정보제공
8. 판매관리구조
9. 소비자의 구매방법
10. 이용소비자 불만사유
11. 피해현황/피해사례
12. 대응/개선방안

본문내용

소비자들의 주 쇼핑방법?
1. 오픈마켓
2. 소셜커머스
3. 종합쇼핑몰
4. 대형마트 쇼핑몰
5. 카드사 / 포인트 쇼핑몰

<중 략>

피해사례
A씨 소셜커머스를 통해 뷔페 식사권 구입.
실제 방문시간은 이용자가 많은 시간이라 식사권을 사용할 수 없다고함.
소셜커머스엔 이용 시간 공지 없었음.
B양 소셜커머스 업체를 통해 의류 구매.
배송받은 후 착용해 보았으나 인터넷의 상품과
실제 상품이 다르다고 판단.
오프라인 매장에서 환불요청했으나 거부당함.

참고 자료

없음
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