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통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)

저작시기 2014.01 |등록일 2014.11.04 | 최종수정일 2017.01.06 한글파일한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,300원

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본문내용

Don Shultz(1993)는 IMC를 ‘표적 고객들을 대상으로 다양한 형태로 설득 커뮤니케이션 프로그램을 실행하고 발전시키는 일련의 과정으로, 잠재적인 모든 채널을 고려해 커뮤니케이션 메시지를 전달하여 표적 고객의 행동에 직 간접적인 영향을 미치는 것이 목적이다’ 라고 정의하였고, Tom Duncan(2002)은 ‘Brand Value 창출을 위해 고객 또는 이해당사자와의 관계를 전략적으로 관리하는 cross-functional 프로세스이다’라고 설명하였다.

‘통합 과 융합’ 차원에서 조직 및 관리되는 IMC의 중요성은 과거 ‘공급자 중심의 시장’이 다각화된 환경의 변화로 ‘소비자 중심 시장’으로 변화하면서 대두되었다. 소비자가 기업의 커뮤니케이션 메시지(정보)를 습득하여 기업 간 비교 및 평가를 통해 구매 활동을 영위하게 됨으로써, 기업은 각각의 목표 타깃에게 효과적으로 커뮤니케이션 할 수 있는 방법을 고안해야 했다. 즉, IMC는 Mass의 개념이 아닌 Personalized된 커뮤니케이션 노력의 일환으로 일관성 있는 커뮤니케이션 메시지 전달을 위해 Target이 브랜드와 접촉하는 모든 장소와 시점에 다양한 Marketing Tool과 전략을 활용하여 커뮤니케이션 하는 총체적인 전략 방향을 의미한다.

위와 같은 시장 상황에서 본인은 ‘소비자와 기업 간의 ‘Feedback(상호작용)’ 즉, ‘소통’을 Key word로 IMC 를 정의하고자 한다. 시장환경은 시시각각 변화되기 때문에 마땅히 IMC 전략 및 방향도 소비자와의 Feedback에 따라 지속적으로 조정 및 관리되어야 한다. 즉, IMC는 ‘기업 및 브랜드의 Needs를 자극하여 세분화된 소비자의 태도 및 행동의 변화를 꾀하기 위해, 기업이 일관된 커뮤니케이션 정책을 기반으로 다양한 전략, 전술로 각각의 소비자에게 개별화된 가치를 제공하여 관계를 강화시키는 개방화된 순환 커뮤니케이션 시스템’이라고 정의할 수 있다.

참고 자료

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