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고객 응대기법

저작시기 2014.01 |등록일 2014.10.31 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 8페이지 | 가격 500원

소개글

고객의 연령별 응대방법
청년층
장년층
중년층
노년층

목차

1. 고객의 유형을 알아보자
2. 고객 연령별 응대요령
3. 유형, 연령별 응대 POINT

본문내용

고객의 유형을 알아보자
- 여성
추상적, 감성적 일상생활과 관련한 내용에 흥미.
아름다운것에 우선.

- 남성
구체적, 이론적 업무와 관련한 이야기에 흥미.
상품 구매 시 합리적 가치우선.

- 청년층
생활을 즐김.
강성적, 봉사정신 탐구심, 모험

- 중,장년층
생활에 많은 부담을 느낌.

- 노년층
과거 지향적.
인생 경험이 풍부하고 삶의 가치를 중시.

참고 자료

없음
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