검색어 입력폼

조직문화가 조직에 미치는 영향

저작시기 2014.01 |등록일 2014.10.27 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 4페이지 | 가격 2,000원

목차

없음

본문내용

사우스웨스트 항공사는 9.11테러 이후에도 4000명의 인력을 신규 채용하면서 성장을 구가하는 미국의 국내선 전문 항공사이다. 고속버스회사와 경쟁하기 위해 5시간 이내의 항로만을 운항하고 근사한 기내식도, 별도의 요란한 서비스도 없는 이 회사가 가진 최대의 무기는 바로 "재미"이다. 기장부터 모든 승무원들이 유머와 복장으로 무장하고 고객들에게 '즐거움과 재미'를 발사한다.
이 항공사의 '배꼽잡는 기내방송' 사례다. "담배를 피우실 분들은 밖으로 나가 날개 위에서 마음껏 흡연해 주시기 바랍니다. 오늘 흡연하면서 감상하실 영화는 '바람과 함께 사라지다' 입니다." 확실히 정형화된 기존 항공사의 서비스와는 다르다.

참고 자료

없음
다운로드 맨위로