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서비스운영관리,운영관리사례,메가박스서비스운영관리,메가박스서비스,영화관서비스

저작시기 2014.10 |등록일 2014.10.01 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 27페이지 | 가격 3,000원

목차

1 메가박스 소개
2 서비스 스케이프
3 수요관리
4 공급관리

본문내용

부도심에 사는 10대, 20대, 30대와, 관람 목적이 매니아, 데이트, 복합인 사람들과, 주로 주말이나 공휴일에 영화를 보러 나오는 사람들을 공략 대상으로 삼음.
핵심 상품 : 영화 관람
Actual product : 넓은 좌석, 가격 차등, 인터넷 예매, Membership, 고객 불만센터, 신용카드 결제, Augmented product : 순번대기시스템, 제휴카드, 디지털 상영

조직의 통제 가능범위 내에 있는 요인
각 관 별 다른 가격 정책 실시
스텝들에게 인센티브 부여하여 경쟁심 유발시키는 정책
해당 지방이나 지역의 특성에 맞추어 특별 행사를 시행 

참고 자료

없음
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