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지방정부의 BSC 운영체제 및 BSC의 실무적 체계와 운영상의 이슈

저작시기 2014.09 |등록일 2014.09.30 한글파일한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,400원 (30%↓) 2,000원

소개글

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목차

1. 지방정부의 BSC 운영체계
1) BSC의 구성체계
2) 재무 관점
3) 고객 관점
4) 내부프로세스 관점과 업무수행 관점
5) 학습과 성장 관점

2. BSC의 실무적 체계 및 운영상의 이슈
1) 안정적인 미션과 비전
2) 논리적인 계층구조와 지표의 타당성
3) 목표 설정의 수준과 적절성
4) 평가주체의 공정성 및 신뢰성
5) 기타 운영상의 이슈들

본문내용

1. 지방정부의 BSC 운영체계

1) BSC의 구성체계

BSC는 기본적으로 미션, 비전, 전략목표, 관점, 전략맵, 성과목표, 성과지표 등의 요소로 구성되어 있다. 그리고 이들은 계층을 이루며 그 인과관계가 논리적이어야 한다. BSC는 단순히 균형적인 평가지표들을 이용하여 성과를 측정하는 차원을 벗어나 조직의 성공에 관련되는 다양한 성과지표들을 사업단위로부터 도출하고, 이들을 인과관계의 사슬로 연결하여 조직의 비전과 목표를 달성 가능한 활동으로 제시한다. 미션(mission)이란 변화하는 내외 환경에 비추어 조직의 존재 이유 및 역할이 무엇인지를 말해준다. 이와 달리 비전(vision)은 조직이 지향하고 있는 미래의 모습을 말하며, 조직이 궁극적으로 되고자 하는 것에 대한 구체적인 표현이다. 특히 공공조직의 BSC에서 비전은 장기적으로 볼 때 안정적이어야 한다.
초기 BSC 개념에서는 인과관계 도표가 중요했었으나, BSC가 발전을 거듭하면서 SFO(전략중심조직: Strategy Focused Organization)의 중요성이 커짐에 따라 인과관계맵은 전략맵(strategy map)으로 점차 대체되었다. 전략맵은 전략목표(성과목표)를 BSC 관점에 의하여 계층성과 인과관계를 구조화함으로써 조직의 가치가 어떻게 창출되는지를 표현한 것이다. 이것은 전략을 실행하는 노력에 있어서 조직이 가장 중요하다고 생각하는 것을 상하좌우로 말해주는 명쾌하고 간결한 도표이다.

2) 재무 관점

원래 민간부문의 영리조직에서는 재무적 관점이 중요한 목표이다. BSC는 최초 민간부문, 특히 영리기업에서 지나치게 재무적 목표와 주주의 이익을 중시하는 데서 벗어나 균형적인 시각을 확보하려는 목적에서 탄생하였다. 그러나 지방정부의 BSC 모형에서는 공공부문의 특성이 충분히 반영되어야 한다. 실상 정부와 비영리조직에서 BSC의 재무적 관점은 목표가 아니라 ‘예산’이라는 제약조건으로 작용하고 있다.

참고 자료

없음
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