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롯데백화점의 정보시스템

저작시기 2013.06 |등록일 2014.09.27 | 최종수정일 2014.11.08 한글파일한글 (hwp) | 14페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 서론
1) 롯데백화점 선정이유
2) 롯데백화점 소개

2. 본론
1) 롯데백화점의 시스템
(1) 유통관리시스템
(2) 고객관리시스템

3. 결론
1) 롯데백화점의 개선점
2) 본문 요약 정리

본문내용

1.서론

1) 롯데백화점 선정이유
오늘날 국내 백화점은 대형화·복합화를 통해 종합 엔터테인먼트 시설로 바뀌고 있다. 이는 빠르게 변화하고 있는 국내외 경제상황과 함께 생활수준의 향상으로 고객의 요구의 수준이 높아지고 다각화되고 있는 모습을 반영하는 것이라고 할 수 있다. 유통업계인 백화점으로서는 이렇게 빠르고 다양하게 변화하는 고객의 요구사항인 니즈변화에 민감해야 하며 고객을 위한 경영을 해야 함은 필수적일 것이다. 때문에 백화점들끼리의 경쟁도 여느 때보다 치열할 수밖에 없다.
이렇게 치열한 경쟁 속에서 부동의 1위의 자리를 지키고 있는 국내 백화점은 ‘롯데백화점’이다. 롯데백화점은 2012년 하반기 국가 브랜드 경쟁력 1위, 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 2003년부터 20012년까지 10년 연속 1위의 자리를 지키고 있으며 백화점 부문에서는 명실상부한 1위의 기업이다. 롯데백화점은 2006년부터 본격적으로 해외진출을 하면서 그들의 경쟁력을 더욱 높이고 있다.

<중 략>

2. 본론

1)롯데백화점의 시스템
(1) 유통관리시스템
롯데백화점과 같은 유통산업에서 조직간 정보시스템을 활용하여 ECR(Efficient Consumer Response: 소비자에게 보다 나은 가치를 제공하기 위해 유통업체와 공급 업체들이 밀접하게 협력하는 전략)과 같은 경영전략을 추진하기 위해서는 바코드, POS, EDI, SCM 등과 같은 기술적 하부구조가 제공되어야 한다.

ⅰ 바코드
컴퓨터가 읽고 입력하기 쉬운 형태로 만들기 위하여, 문자나 숫자를 흑과 백의 막대 기호와 조합한 코드를 말한다. 과학식 마크판독장치로 자동판독되며, 상품의 종류, 도서 분류, 신분증명서 등에 사용된다.

현재 전체 제품 중 4000여개 아이템에 대해서 바코드가 사용되고 있다. 이들 아이템의 소스마킹 비율은 식음료 제품의 경우에는 80~90%로 높은 반면, 의류 제품은 2~3%로 소스마킹이 거의 이루어지고 있지 못함을 보여준다. 특기할 사실은 식음료 제품 중에서도 가공식품이 80~90% 정도의 높은 소스마킹 비율을 유지하고 있다는 것이다. 즉, 식음료 제품 중에서도 가공식품류의 소스마킹만 실현되고 있을 뿐 다른 제품군(저울상품, 1차상품)이나 식음료 제품군 내 다른 제품에 있어서의 소스마킹은 미비하다.

참고 자료

없음
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