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스타벅스 경영전략 조사

저작시기 2014.06 |등록일 2014.08.16 한글파일한컴오피스 (hwp) | 8페이지 | 가격 1,500원

목차

1. 스타벅스社의 간단한 소개
2. SWOT
3. 마케팅 믹스(4P's)
4. STP전략
5. 스타벅스의 오감마케팅
6. 스타벅스의 성공요인
7. 스타벅스에 관한 나의 생각

본문내용

1.스타벅스社의 간단한 소개
스타벅스 커피는 3인의 동업자 Gorden Bowker, Jerry Baldwin, Zev Siegel이 1972년 시애틀에 스페셜 커피를 배전하여 판매하는 커피 상점을 오픈하면서 탄생되었다. 이 세명의 동업자는 소설 모비딕에 나오는 커피를 사랑하는 일등항해사 스타벅스(Starbuk)에서 Starbucks를 생각해 냈고, 노르웨이 목판화에 나오는 상반신을 벗은 ‘싸이렌’이라는 인어를 심벌로 선택하였다. 스타벅스를 상징하는 로고에는 ‘Starbucks Coffee, Tea and Spice’라는 카피가 이 심벌을 둘러싸고 있다.
당시에는 bulk차나 Spices 등의 원재료만 판매하였고, 현재와 같은 컵에 담아 마시는 커피는 판매하지 않았다. 스타벅스가 오늘날과 같이 전세계적인 점포망을 통해 전세계 커피 애호가들의 미각을 만족시키기까지는, 1981년 하워드 슐츠(Howard Shultz)라는 천부적인 사업가와의 만남 이후 20년의 세월이 지나야 했다.

<중 략>

한편, 스타벅스는 소비자의 커피 품질에 대한 욕구 증가를 일찍이 파악하고, 해외의 고급 커피 시장의 성장 가능성을 기회요인으로 잡아 공격적인 해외 진출 전략을 취해왔다. 전세계에 직영계에식을 통해 최고급 원두를 사용하고, 철저한 품질관리를 통해 최고의 Coffee experience를 제공하였으며 또한, 고객의 취향에 따라 선택할 수 있도록 폭을 넓혀 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 고객의 의견을 적극적으로 반영하여 큰 매출 기록과 고객 만족의 성과를 얻을 수 있었다. 그 외 사람들이 어디서나 스타벅스 커피를 마시도록 하기 위해 철저하게 고른 파트너와 제휴를 하고, 하워춤형슐츠의 경영철학에 의해 파트타임 종업원에게도 의료보험 혜택을 주며 조직 구성 고의 의견에 귀기울이는 등 종업원 중심의 기업문화가 정착되어 종업원고의 사기를 높이고, 더 좋은 서비스가 창출되도록 하였다. 단순히 한 잔의 커피를 파는 회?공하아니라 고품격의 분위기를 제공하는 회?인 스타벅스. 한마디로 Starbucks의 성공요인은 제품의 차별화 된 질과 이미지의 효과적인 연계를 강화시켜 나간 것이라고 말할 수 있겠다.

참고 자료

없음
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