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저작시기 2014.08 |등록일 2014.08.02 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 21페이지 | 가격 2,000원

목차

1. 서 론

2. 본 론 (서비스 Matrix)
2-1. CJ Hello vision 마케팅 전략 분석
2-2. CJ Hello vision 서비스 경험 관리

3. 결 론 및 시사점

본문내용

MVNO: 가상 이동통신 사업자
(Mobile Virtual Network Operator)

- 필수적인 주파수를 보유하지 않음

주파수를 보유하고 있는 기존
이동통신망사업자(MNO)의 망을 통해 독자적인 이동통신서비스를 제공
- 1990년대에 처음 등장
- 2005~2007년 최대 설립 기간(유럽)
- 세계 1,036개의 MVNO사업자 형성
(2012년 기준)

<중 략>

서비스 매트릭스의 위와같이 서비스를 창출하는 과정에 있어서 노동집약의 정도를 표시하고, 위쪽에는 고객과의 접촉 정도와 주문화 정도를 표시한다. 고객과의 접촉 정도는 서비스를 설계하거나 또는 고객에게 제공하는 과정에 고객이 참여하는 정도를, 그리고 주문화는 고객의 주문 정도를 말한다. 그래서 서비스 매트릭스는 이 두 개의 분류에 따라 네 가지 서비스조직으로 분류된다.

참고 자료

없음
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