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경영의 커뮤니케이션

저작시기 2014.06 |등록일 2014.07.07 한글파일한컴오피스 (hwp) | 9페이지 | 가격 1,000원

목차

1.요약
1)개요
2)경영의 커뮤니케이션이란 무엇인가
3)경영의 커뮤니케이션의 중요성
4)누가 하는가? 간단한 두 가지 사례 연구

2.실무
5)대인 커뮤니케이션
6)내부 커뮤니케이션
7)대외 커뮤니케이션
8)경영의 커뮤니케이션 측정 방법
9)경영의 커뮤니케이션에 대해 이야기하는 방법

3.개입
10)경영진 개입

4.심층 분석
11)추가 자료

본문내용

1.요약

1)개요

글로벌 금융 서비스 기업의 직원들은 굉장히 많은 종류의 방법을 통해 많은 양의 정보를 수신한다. 주로 끊임없는 커뮤니케이션에서 메시지를 수신하는 쪽에 속한다. 경영전문가와 컨설턴트는 대상이 분명하고 정기적인 커뮤니케이션이 바람직하다고 하지만, 기업들 사이에서 커뮤니케이션은 ‘개선이 필요한 것’으로 여겨지고 있다. 72%의 직원들이 자신의 회사에서 직원과의 커뮤니케이션이 회사 성공에 필요한 핵심적인 요소로 보지만, 효과적인 커뮤니케이션이 우선순위로 선택되는 경우는 드물다.
경영의 커뮤니케이션은 다른 유형의 커뮤니케이션과는 다르다. 경영환경에서는 잘 작성된 서면이나 기교적 메시지만으로는 충분하지 않기 때문이다. 커뮤니케이션을 통해 메시지를 전달받은 상대가 반응을 보여야만 그 커뮤니케이션을 성공적이라고 할 수 있는데, 상대방의 반응을 이끌어 내기 위해서는 청중들에게 신뢰할 수 있으며 간결한 커뮤니케이션을 해야 한다.

2)경영의 커뮤니케이션이란 무엇인가?

커뮤니케이션이란 정보 전달, 명료화, 지식 공유, 설명, 사회화, 관계 개발 등등을 목적으로 한다. 효과적인 커뮤니케이션이란 이해하기 쉬운 방식으로 지식을 공유하는 것이다. 그래서 청중으로부터 원하는 반응을 이끌어 내는 것이 성공적인 커뮤니케이션이다. 커뮤니케이션 빈도 측정지표로는 동료에 대한 이해 증진, 신용 획득, 능력이나 전문성 보여주기, 정보 공유, 회의 실시, 다른 사람에게 무언가를 하도록 유도하기, 이메일 쓰기, 시의회 회의, 온라인 회의 또는 웹 캐스트 주최 등이 있다.
경영의 커뮤니케이션에서 가장 중요한 목표는 다른 사람으로 하여금 무언가를 하도록 이끄는 것이다. 결국 경영이란 무언가가 이루어지도록 하거나 사람들로 하여금 무언가를 하게끔 이끄는 것이다. 경영의 커뮤니케이션은 사람을 설득하는 캠페인이며, 비록 표가 아닌 결과는 추구하는 것이기는 하지만 정치적 캠페인과 많이 유사하다. 지금은 기술과 글로벌화 시대이다. 비즈니스의 속도가 빨라지고 급격한 변화가 일상화되었으며, 비즈니스 세계에서 규정과 규칙 준수는 의무가 되었다. 프로세스와 관계가 공식적인 구조보다 더욱 중요해졌으며 이성과 논리보다는 스토리가 새로운 중요성을 가지게 되었다.

참고 자료

없음
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