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eBay기업소개와 성공전략, 해외진출

저작시기 2014.05 |등록일 2014.06.02 한글파일한컴오피스 (hwp) | 17페이지 | 가격 1,500원

목차

Ⅰ. 서론
1. 작성 배경
2. 작성 목적

II. 본론
1. eBay의 정의
[1] 인터넷 쇼핑몰이란?
[2] 인터넷 쇼핑몰의 특징
[3] 인터넷 쇼핑몰의 선두주자, eBay
2. eBay의 성공전략
[1] 인수합병 및 좋은 네트워크 구축망
[1-1] 인수합병이 인터넷 쇼핑몰 및 eBay의
가장 중요 선두로 선보이는 이유
[2] 좋은 고객 서비스 및 고객과의 친밀감 유지
[3] 기업의 인터넷 제휴 마케팅
[4] CRM
[5] eBay의 성장과 글로벌 확장 – 중국으로의 발돋움
3. eBay의 현황 및 개요
[1] 비즈니스 모델
[2] 거래모델
[3] 인터넷 경매과정
[4] 경매안전장치
4. eBay, 세계 인터넷 쇼핑몰의 향후

III. 결 론
1. 요약
2. 느낀점 및 마무리

Ⅳ. 참고 문헌
1. 국내 문헌
2. 외국 문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 작성 배경
처음에 EDI(Electronic Data Interchange)의 발달에서 시작된 전자상거래는 기업 간 정보교환이 주목적이었던 범위가 한정된 EDI에서 기업과 소비자간 정보교환 및 상거래를 가능하게 하는 보편적 인터넷 쇼핑몰로 발전이 이루어 졌다. 즉, 인터넷 쇼핑몰은 전자상거래의 기술적 진보와 밀접한 관련이 있다. 나는 이 전자상거래 중에서도 더 깊이, 인터넷쇼핑몰에 대하여 집중적으로 알아보기로 하였다. 이를 위해 나의 대체과제에서 살펴보았던 전자상거래 신뢰의 결정요인과 온라인 구매와의 관계에 대해서 알아본 내용을 바탕으로 이번에는 성공적인 온라인 인터넷 쇼핑몰의 특성에 대해 알아본다. 더 세밀히 말하자면, 인터넷 쇼핑몰업계 일인자 eBay의 사례를 자료를 통하여 분석하여 보겠다. 예를 들어, eBay는 ‘인터넷 쇼핑몰에서 소비자에게 주는 가치요인들을 조사한 결과를 바탕으로 인터넷 쇼핑몰에서 소비자가 가치체계에 대해 수단-목적(means-ends)모형’을 잘 지켜나갔다. 이 종합구매의사결정 목적에서는 우리 수업시간에서도 다뤘던 5가지로 나눌 수 있다: 1.필요확인(Need Identification), 2.정보탐색(Information Search), 3.대안평가(Evaluation of Alternatives), 4.구매 및 배송(Purchase&Deliver), 5.구매 및 평가 이 순서를 따르고 있다. 또한, 한 연구결과에서 나온 소비자들이 걱정하는 문제점을 잘 지켜냈다. 수단 요인으로는 사기성 삼소, 시스템 보안/보증, 정보접근 대칭성, 제품정보 극대화, 물품 배달의 신뢰성, 충동구매 한정성, 비교쇼핑, 사용 편리성 등이 조사되었다. 목적요인으로는 품질 향상, 비용 감소, 쇼핑 편리성, 환경적 요인 최소화, 시간 절약, 프라이버시 등이었다.
온라인 쇼핑몰에서 저렴한 가격으로 제품을 공급하는 경우, 온라인 쇼핑몰의 사용 편리성, 소비자들이 온라인 쇼핑몰에 대한 신뢰성, 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 정보의 다양성이 온라인 쇼핑몰 이용의 의사결정에 영향을 주고 있다고 하였다. 선점 이익의 중요성, 독특한 아이디어, 1대1의 고객관리, 신뢰성 확보 등이 있다.

참고 자료

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박남규, 박윤덕 (2005)「글로벌 마켓에서 인터넷기술의 버블붕괴를 전후한 전자상거래 기업의 전략적 제휴에 대한 분석을 통하여 지방 중소 전자상거래 기업의 경쟁력 제고 방안에 관한 연구」한국연구재단(NRF) 연구성과물
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Plant, Robert T. (2000) 「Ecommerce: Formulation of Strategy」Addison Wesley Longman
http://www.amazon.com/
http://www.ebay.com/
https://www.paypal.com/kr/webapps/mpp/home
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