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세월호 사건에 드러난 소셜미디어(SNS 중심으로)의 역기능과 해결방안 고찰

저작시기 2014.04 |등록일 2014.04.30 | 최종수정일 2015.05.01 한글파일한컴오피스 (hwp) | 22페이지 | 가격 3,000원

목차

Ⅰ. 들어가는 말

Ⅱ. 소셜미디어 개요
1. 소셜 미디어의 개념과 유형
2. 소셜미디어 서비스의 특징

Ⅲ. SNS 이용현황
1. 소셜 네트워크 서비스(SNS)란
2. 국내외 SNS 이용현황
가. 글로벌 SNS 이용현황
나. 국내 SNS 이용현황

Ⅳ. 소셜미디어 역기능 유형별 사례
1. 허위사실 유포
가. 세월호와 관련된 허위사실 유포
나. 권은희 의원의 ‘선동꾼 주장논란’
다. 인터넷상에 현장 구조사항에 대한 허위사실 유포
2. 부정적 여론형성(이경규 골프 논란)
3. SNS통한 범죄행위
가. '에어포켓' 생존자 가장 문자에 스미싱 사기
나. 세월호 사망자 및 실종자 유족 모욕․비하
4. 세월호 이외 기타 사례
가. 채선당 사건(사실의 왜곡)
나. 정치적 여론 조작(러시아 푸틴대통령의 댓글 알바 고용)
다. 개인 사생활 유포(동성애자 사생활 유출에 따른 자살)

Ⅴ. 소셜미디어 역기능 개선방안 검토

Ⅵ. 결론

※ 참고자료

본문내용

소셜미디어가 갖는 가장 큰 특징은 어떤 소식이 빠르게 확산된다는 점이다. 빠르게 확산되기 때문에 기존에는 해결하지 못했던 일들이 손쉽게 해결되곤 한다. 헌혈증을 구한다는 애절한 사연이 올라오면 순식간에 이 소문이 전국적으로 퍼지고, 헌혈을 하겠다는 사람들이 나타나서환자를 구한다. 억울함을 호소하는 사회적 약자의 이야기가 회자되면, 동정 여론이 형성된다. 정치인, 행정가들이 이를 토대로 어려움을 해결해주기도 한다. 2011년 서울시장 보궐 선거 등에서 볼 수 있었듯, 정치 참여를 독려하기도 했다. 해외에서는 2011년 중동의 민주화 바람을 일컫는 ‘자스민 혁명’역시 소셜미디어가 있었기에 가능했다.
그러나 소셜미디어가 반드시 긍정적인 효과만 주는 것은 아니다. 소셜미디어가 갖는 확장성, 속보성과 스마트폰 등이 갖는 휴대성 등은 부정적인 사회 현상도 촉발했다. 소셜미디어는 야누스적인 측면이 있다. 소셜미디어에는 열림과 닫힘, 혁신과 폐쇄, 인간의 얼굴과 야만, 억압과 탈주등 배반의 가치들이 공존하는 것으로 해석된다. 소셜미디어의 이러한 특징들은 부정적인 측면에서도 같은 정도로 영향을 미친다
최근 세월호 침몰사고와 관련해 SNS(소셜네트워크서비스)의 부작용이 그대로 노출되면서 자정활동이 절실하다는 지적이다. 이번 참사에서 정보전달과 여론형성 등의 SNS 순기능보다는 거짓정보가 마치 사실인 양 퍼져 나가는 역기능이 더 두드러졌기 때문이다. 이번 사고와 관련해 인터넷과 SNS 등을 통해 유언비어가 유포되는가 하면 허위사실과 막말, 유족들에 대한 악성댓글(악플) 등이 무분별하게 올라오고 있어 침몰 사고 피해자들을 두 번 울리고 있다.
(중략)
소셜미디어가 본격적으로 확산된 지 오래되지 않았고, 부정적인 사례에 대한 반성도 아직 성숙한 상황이 아니다. 소셜미디어의 장점을 최대한 살리고 표현의 자유를 최대한으로 보장하는 선에서 부정적인 현상을 최소화하기 위해서는 체계적인 연구가 필요하다. 우선 미디어의 신중한 보도 태도가 확충돼야 한다. 소셜미디어에서 퍼진 사례를 ‘사실화’하는 것이 바로 미디어다. 미디어에 보도된 사건은 더욱 빠른 속도로 소셜미디어에서 퍼진다. 미디어가 본연의 임무인 사실 확인 작업에 충실하다면, 부정적인 측면이 한층 수그러들 것으로 전망된다. 또한 소셜미디어의 사용자 스스로가 긍정적인 문화를 만드는 것이다. 이를 위해서는 정보의 획득과 소통 과정에 대한 교육이 필요하다.

참고 자료

소셜 미디어 서비스 현황 및 활용(정보통신정책연구원, 2013.5.16)
글로벌 SNS 이용 현황과 시사점(정보통신정책연구원, 2014.2.3)
SNS(소셜네트워크서비스) 이용 추이 분석(정보통신정책연구원, 2013.12.26)
‘세월호 관련 온갖 유언비어 난무 왜’(2014.4.21,아시아투데이 기사)
권은희 의원 SNS서 '선동꾼' 주장 논란…결국 '경찰 조사'(조선닷컴,2014.4.22일자 기사)
서울경찰, 세월호 사고 관련 악성 게시글 피의자 검거(위키트리, 2014.4.22일자 기사)
『침몰 세월호 관련 '스미싱 대처방법' 스미싱 등장 주의』(제주도민일보, 2014.4.21일자 기사)
소셜포지티브와 네거티브(한국정보화 진흥원, 2012.8.30)
SNS 역기능 여과장치 절실하다(문화일보, 2012.12.14)
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