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학원 상담 매뉴얼

저작시기 2014.03 |등록일 2014.03.14 | 최종수정일 2014.04.19 한글파일한컴오피스 (hwp) | 17페이지 | 가격 3,500원

목차

Ⅰ. 학원 상담이란 무엇인가
1. 학원상담의 내용과 종류
2. 학원상담의 목적과 성격
3. 학원 경영과 상담
4. 발상 전환의 필요 : 학원 상담은 ‘컨설팅 세일즈’다
5. 상담의 수준 : 안내, 상담, 컨설팅

Ⅱ. 상담실과 안내 데스크
1. 위치, 구조
2. 비치 서류, 준비물

Ⅲ. 상담자 및 데스크 담당자
1. 상담자 = 학원의 얼굴
2. 상담자의 자세
3. 구비지식
4. 주의사항

Ⅳ. 상담의 유형
A. 입학상담
1. 전화 상담
2. 내원 상담
3. Q & A
B. 신규원생 상담
C. 재원생 상담
D. 퇴원생 상담

참고 자료

없음
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