검색어 입력폼

[경영기법][경영][학급][민간][6시그마]학급 경영기법, 민간 경영기법, 6시그마 경영기법, SCM(공급사슬경영) 경영기법, 고객만족 경영기법, 총체적 품질 경영기법(TQM)

저작시기 2013.08 | 등록일 2013.08.07 한글파일 한컴오피스 (hwp) | 15페이지 | 가격 6,500원

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 학급 경영기법
1. 제한된 선택 과제 중에서 선택하게 한다
1) 적절하지 않은 예(하나의 선택을 제시)
2) 적절한 예
3) 적절하지 않은 예(너무 넓은 선택 범위인 경우)
4) 적절한 예
2. 학급의 문제 해결에는 ‘문제 해결의 4단계’를 활용한다
1) 단계1
2) 단계2
3) 단계3
4) 단계4
3. 교사는 방침을 일관되게 유지한다
4. ‘무엇’ ‘왜’ ‘어떻게’를 설명해 주지 말고 물어 본다
5. 학생들의 사고 활동이나 학습활동을 전환하기 위해 새 질문을 한다
6. 아무 것도 하지 않고 기다리는 것이 효과적일 수 있다
7. 다른 사람을 통제하기보다는 교사가 모범을 보이는 것이 효과적이다

Ⅲ. 민간 경영기법
1. 추진 목적
2. 추진 방법

Ⅳ. 6시그마 경영기법
1. 6-sigma 경영의 이해
2. 6-sigma 경영과 기존 품질경영 방법과의 차이
1) QC
2) TQC
3) TQM
4) 6-sigma
3. 6-sigma 경영추진 목적
1) 6-sigma는 기업경영의 최고덕목
2) 6-sigma는 기업의 품질비용을 효과적으로 절감
3) 모든 분야의 기업에서 적은 비용으로 큰 효과를 거양
4) 6-sigma 경영은 체계적인 품질혁신방법
5) 6-sigma 경영에 의해 새로운 기업문화가 정착
4. 6-sigma 도입 성공기업

Ⅴ. SCM(공급사슬경영) 경영기법
1. SCM혁명을 뒷받침하는 IT기술
2. QR․ECR로부터 SCM의 전개

Ⅵ. 고객만족 경영기법
1. 기업환경의 변화와 고객만족
2. 판매서비스 분야의 고객만족 혁신
3. 고객만족을 향한 노력은 끝이 없다

Ⅶ. 총체적 품질 경영기법(TQM)

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요

SWOT분석이란 기업의 강점(S: Strength)과 단점(W: Weakness), 외부환경의 기회(O: Opportunity)와 위협(T: Threat)을 종합하여 분석하는 방법이다.
예를 들어 스프린트사는 미국의 시외전화사업에 진출하기 전에 SWOT 분석에 의하여 철저한 현황분석을 했어야 했다.
스프린트사의 사례를 이용하여 SWOT 분석을 해보면 다음과 같다.
사업의 기회(Opportunity의 O) - 시외전화사업이 독점체제에서 경쟁체제로 법이 바뀌었다.
기업의 위협(Threat의 T) - AT&T사의 강한 경쟁력과 MCI사의 공격적 영업방침으로 시장점유율 경쟁이 치열하다.
기업의 강점(Strength의 S) - 스프린트의 주주인 유나이티드 통신회사와 GTE사로부터 연구개발과 재정적 보조를 받을 수 있다.
기업의 약점(Weakness의 W) - 시외전화사업 운영기술 부족과 많은 고객에게 신속한 서비스를 제공할 수 없는 회계제도(청구서 발행의 오류 등)가 약점이다.

<중 략>

1. 기업환경의 변화와 고객만족

CS를 실무적으로 실시하면서 가장 어려운 점은 CS를 추진하고도 완전한 만족이 되지 못한다는 점이다. CS는 상품이나 서비스에 대한 고객의 완전한 만족을 위해서 그 만족도를 정기적. 정량적으로 측정하고 그 결과에 따라서 상품. 서비스. 사내풍토 등을 조직적이고 지속적. 계승적으로 맞춰 나가는 순환싸이클을 말한다. CS는 이러한 바탕 위에서 추진해야 하며 단기적이 아니라 장기적인 안목에서 추진해야 한다. 고객욕구가 다양해지면서 일반 소비자의 가치관의 다양화와 변화가 이루어지고 있다. 그러나 소비자의 욕구 충족을 위해서 각 기업체가 개개인의 만족도를 완전히 충족시키며 성취해 주기는 불가능하다고 할 수 있다. 95년 1월 18일자 매일경제신문에서 피츠버그대학의 박충환 교수의 기고를 보면 "서비스의 전략적 차별화"로써 이제는 아무리 좋은 제품이라 할지라도 어느 회사나 품질조건은 비슷해졌다는 점을 들고 있다. 기업이 살아남기 위해서는 서비스의 전략적 차별화가 앞으로의

참고 자료

김주영 외 4명, 홈페이지를 활용한 학급 경영 활동 개선 기법, 한국정보과학회, 1999
권기현, 기업가적 정부구축 방안에 관한 연구 : 고객만족 경영기법의 도입을 중심으로, 한양대학교, 2000
이철주 외 2명, 공공부문 민간경영기법 도입 정책의 실제와 한계, 한국정책학회, 2011
조성인, 6시그마 경영기법의 활성화 방안에 관한 연구, 호남대학교, 2011
장형욱 외 2명, 공급사슬구조에 따른 SCM 활동과 경영성과에 관한 연구, 한국정보시스템학회, 2005
최재성, 총체적 품질경영기법(TQM)의 적용가능성에 관한 고찰, 연세대학교, 1997
다운로드 맨위로