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저작시기 2013.07 | 등록일 2013.07.24 한글파일 한컴오피스 (hwp) | 13페이지 | 가격 5,000원

목차

Ⅰ. 생산관계

Ⅱ. 생산관리

Ⅲ. 생산계획
1. 생산능력의 측정 및 주요개념
1) 생산능력의 측정
2) 주요개념
2. 생산능력계획의 절차 및 조정전략
1) 생산능력계획의 절차
2) 생산능력의 조정전략

Ⅳ. 생산변동
1. 명절 및 조업일수에 의한 사전조정
2. RegARIMA를 이용한 이상치 및 구조변화 조정
3. RegARIMA 예측모형의 선택 문제

Ⅴ. 생산전략

본문내용

Ⅱ. 생산관리

기업의 존재여부를 결정지어주는 것은 결국 고객이다. 지금까지 대부분의 기업들은 자신들이 누구를 위해 제품을 만들어 가고 있는 것인지 인식하지 못하고 그저 생산에만 몰두해 왔다. 물론 과거의 시장은 수요에 비해 공급이 모자라 그저 많이 만들어 놓기만 하면 서로 사가려고 하는 생산자위주의 시장이었기에 이러한 기업운영으로도 살아남을 수 있었지만 이제 시대가 변함에 따라 시장은 소비자위주로 바뀌어 기업은 수요자의 기호를 하나하나 파악하고 그에 대응할 수 있어야만 치열한 경쟁과 불황 속에서도 살아남을 수 있다.
조선일보, 「불황에 강하다」미국<7>, 독일<2>, 조선일보「불황을 깨는 영업전선」<5>, <6>, <7>, <9>편에서는 바로 기업존속의 여부를 결정해주는 중요한 역할을 하는 고객을 만족시키기 위한 다양한 전략들을 살펴 볼 수 있다.
지금까지 대부분의 독일기업들은 기술력이나 질 좋은 제품을 내놓는 데에만 주력했지 서비스의 중요성을 인식하지 못해왔다. 그러나 이제는 소비자들이 원하는 것이 무언지를 알려고 노력하며 그에 따라 고객만족 경영붐이 일고 있다.
독일캐논은 지금까지 해오던 중간상인을 통한 판매를 그만두고 모든 것을 당일로 처리한다는 기본 서비스 전략을 세웠다. 회사가 고객 상담을 직접 맡아 고객들의 클레임(Claim)을 곧바로 해결해주는 것이 기본이고 이런 불만사항은 제품개발과 기술혁신을 위한 좋은 자료로 활용된다. 하이델베르크 인쇄기계사도 팔기만 하면 끝이라는 안일한 생각을 버리고 고객과 지속적인 관계를 유지하며 철저한 After Service를 해주고 새로운 정보를 계속하여 제공하여 주며 ‘우리 회사는 고객을 잊지 않고 언제나 옆에 있다’는 생각을 심어 주기 위해 노력하고 있다.
한국인 1.5세들이 운영하는 미국의 EIC International사는 『리얼타임(Real Time)공급』이라는 아이디어로 직영하는 대리점에서 제품판매상황을 파악한 뒤 5인 1조의 셀방식 조립으로 24시간 내에 제품을 만들어 배달하고 있다. 이 결과 경쟁사들보다 재고교체속도가 빨라져 고객의 빠른 수요변화에 부응할 수 있게 되었다.

참고 자료

김인구, 오성환 외 2명(2010), 생산운영관리, 두남
김형준, 김혜정(2011), 혁신 생산관리, 형설출판사
박무환(2012), 생산함수 접근법에 의한 국내 잠재성장률 추정 및 전망, 연세대학교
은하출판사 편집국(2011), 핵심 생산관리, 은하출판사
최상구(1987), 생산양식에 관한 이론적 고찰, 숭실대학교
타나카 카즈나리 저, 홍성수 역(2007), 생산관리, 새로운제안
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