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[경영조직][경영학] 대한항공

저작시기 2012.08 |등록일 2013.05.09 한글파일한글 (hwp) | 12페이지 | 가격 1,000원

목차

I. 연구의 설계
Ⅱ. 대한항공 개요
Ⅲ. 문제 제기
Ⅳ. 갈등의 원인과 기업 환경
Ⅴ. 갈등의 모습과 분석
Ⅵ. 결론
참고자료

본문내용

I. 연구의 설계
1. 연구 목적과 연구 대상의 선정
본 보고서는 경영조직론 강의에서 다루었던 조직이론 개념들을 분석의 준거와 도구로 사용하고, 실제 조직에 통합적으로 적용하여 조직이론에 대한 보다 심도 깊은 이해를 위해 작성되었다. 구체적으로, 조직구조에 영향을 미치는 환경, 전략 등 여러 요인들을 항공회사를 통해 분석하여, 이론을 확인하고 이를 통해 조직상의 문제점들을 파악하고 그 대안을 제시해보고자 한다.
2. 연구의 방법
이 보고서는 문헌조사를 중심으로 이루어졌다. 보고서 작성에 앞서서, 관련 문헌들을 주로 인터넷을 이용하여 검색하였다. 이론 적용을 위해 수업 시간에 쓰였던 교재와 기타 출판된 경영학 서적, 조직이론과 관련한 문헌들을 참고하였다. 또한 문헌들로는 얻을 수 없는 실질적인 사례들을 조직원과의 인터뷰를 통해 얻을 수 있었다. 대한항공사의 홈페이지, 회사 연감, 기업 내 보고서등 인터넷 문헌들 역시 본 보고서를 작성하는데 많은 도움이 되었다. 이러한 자료들과 심도 깊은 인터뷰가 가능했기 때문에 조직을 관찰하고 조직의 환경에 대한 깊은 이해와 분석을 할 수 있었다.
Ⅱ. 대한항공 개요
1. 연혁 (2006 - 2011)
2006년 인터넷회원 500만명 돌파
아시아 최초 기내 인터넷 장착기지 인증 획득
2007년 비즈니스 트래블러지로부터 최우수 비즈니스 클래스 운영 항공사로 선정
2008년 2008년 매출 사상 첫 10조원 돌파
실시간 인터넷 채팅/휴대전화 문자 메시지 상담 서비스 개시
2009년 창사 40주년 ‘2019 경영목표’ 발표
3년 연속 ‘아시아 최고항공사’

<중 략>

3. 직원 평가 시스템의 부작용
직원 평가제는 개인의 능력과 회사에 얼마나 기여를 했는가를 중심으로 구성되어있다. 공정하고 객관적으로 평가하여 투명한 인사관리를 구현하고 있으며, 또한 더 나아가 평가 결과의 피드백을 통하여 개인 역량의 향상을 도모하고 있다.
하지만 실제로 직원들은 이 평가 제도를 좋아하지 않으며 이 제도의 도입으로 회사와 직원간의 갈등이 더 불거지고 있다고 한다. ‘C-PLAYER’는 평가제도의 가장 특징적인 프로그램으로 2005년부터 객실 승무원을 대상으로 진행 하고 있다. 성과나 능력에서 상대적으로 수준에 미치지 못하는 직원을 선정해 집중 관리하는 프로그램으로 여기서 비공개로 선정된 직원은
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