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도서 정리 PPT 착한병원을 만드는 외부고객 서비스

저작시기 2011.12 |등록일 2013.05.08 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 75페이지 | 가격 2,000원

목차

Chapter 1. 의료산업 변화와 병원 문화
Chapter 2. 커뮤니케이션 스킬
Chapter 3. 의료인의 직장매너
Chapter 4. 이미지 클리닉

본문내용

1. 의료문화 패러다임의 변화
-관점의 변화 : 과거와 달리 부분이 곧 전체일 수 있다고 생각하기 시작함.
-뇌본사회로의 변화 : 농경시대 → 산업화시대 →정보화시대 → 창조시대
-과학 기술의 변화 : 원터치 건강진단 서비스, 전염성 병원체 검지 로봇 시스템, 광범위 작용 항미생물제제, 현장진단 유전자 증폭기술 (PCR : Polymerase Chain Reaction)

*의료부문 과학기술의 발달로 예상되는 의료분야 산업의 미래상
-맞춤의료시대의 도래
-인간의 수명 연장
-나노 로봇기술의 의료기술 접목
-원격의료의 발달
-진단을 위한 이식용 센서 활용

-경영 패러다임의 변화
총체적 품질 관리 시대를 지나 총체적 경험관리 시대로 발전. 공급자 중심에서 소비자 중심의 사업철학으로 변화함.

*의료산업의 환경적 변화
-인구의 고령화
-질병 구조의 변화 : 만성퇴행성 질환 증가
-건강보험 제도의 변화와 민간 보험제도의 도입
-의료기관 평가 인증제도, 전문병원제도의 도입
-의료장비기술의 발전과 의료정보의 공유
-소비자의 기대와 욕구 증가
-의료기관 간 경쟁의 심화
-의료기관 경영수지의 악화

참고 자료

없음
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