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호텔레스토랑의 LOHAS이미지, 지각된 서비스품질 및 가치, 고객만족, 충성도와의 영향관계

저작시기 2008.02 |등록일 2013.05.06 한글파일한글 (hwp) | 176페이지 | 가격 10,000원

목차

제 1 장 서 론
제 1절 문제제기
제 2절 연구의 목적
제 3절 연구의 방법 및 범위

제 2 장 이론적 배경
제 1절 LOHAS 개념의 이해
제 2절 호텔레스토랑의 LOHAS이미지
제 3절 호텔레스토랑의 지각된 서비스품질
제 4절 호텔레스토랑에 대한 지각된 가치
제 5절 고객만족
제 6절 고객충성도

제 3 장 연구의 방법
제 1절 연구모형 및 연구가설의 설정

제 4 장 실증분석 및 해석
제 1절 표본의 특성 및 신뢰성/타당성 검증

제 5 장 결 론
제 1절 요약 및 시사점
제 2절 연구의 한계점 및 미래연구방향

* 참고문헌
1. 국내논문
2. 국내도서
3. 외국문헌
4. 기타(신문, 보고서, 웹사이트)
<보고서>
<참고웹사이트>

본문내용

제 1 장 서 론

제 1절 문제제기
삼성경제연구소는 2003년 10대 히트상품의 하나로 신체적으로 건강하고 정신적으로 여유 있는 삶을 추구하는 라이프스타일을 의미하는 Well-being을 선정하였다.
LG경제연구원도 2004년 히트유망상품 1순위로 Well-being을 언급하였으며, 스탠포드 연구소에서는 미래핵심 유망사업으로 건강관리 및 환경서비스관련 사업을 전망하였고, 미국의 트랜드 전문가인 페이스팝콘은 미래 트랜드의 공통 키워드는 건강과 환경이라고 주장한 것으로 나타났다(장혜진∙김윤성, 2004,재인용). 이러한 주장의 공통점은 미래핵심사업의 키워드는 건강과 환경이라는 것이다. 또한 정보통신기술의 급속한 발달과 더불어 인터넷과 휴대전화 등의 최신기기로 무장한 똑똑한 군중(smart mobs)의 등장은 시장에서 소비자의 영향력이 급속히 증대되고 있음을 의미하는 것이다.
그러나 문제는 이러한 Well-being이 개인의 건강과 삶의 질만 너무 추구하는 것이 아니냐는 의문이 제기되고 있다. 이러한 의문은 자신만의 건강과 행복을 추구하다보면 다른 사람에게 피해를 줄 수 있다는 것에서부터 시작되었다(김병숙, 2006a). Mirowsky와 Ross(1998)는 인간을 대상으로 연구하는 학문들은 사람들의 삶의 질을 향상시키기 위해서 일반인들이 스스로 자신의 삶의 질을 위해 노력하는 삶의 지식이어야 한다고 했다(김병숙, 2006b). 이러한 Well-being에 대한 논의와 검증이 이루어져야 할 필요성에도 불구하고 Well-being산업이 21세기 대표적인 사업으로 부각하고 있다는 사실은 이미 많은 매스컴을 통해서 잘 알려져 왔다. 이러한 의문을 해결하기 위해 새로운 트랜드로 부상하고 있는 것이 바로 LOHAS(Life of Health & Sustainablity)라는 새로운 라이프스타일이다.
이러한 LOHAS는 Well-being과는 달리 자신의 건강 및 행복과 더불어 지구환경과 주위사람들의 행복도 함께 배려하는 삶의 행동방식이다.

참고 자료

1. 국내논문

강무근(2005). 호텔레스토랑의 이미지· 관여도· 의견 선도력이 만족과 재방문의도에 미치는 영향, 경주대학교 대학원 박사학위 논문: 11.
권순기 ․ 고애란 ․ 오세조(2000). 의류제품의 유통업자 상표 선호에 대한 영향요인. Journal of the Korean Society of Clothing & Textilies: 24(5).
권용주 ․ 송흥규 ․ 변광인(2006). 일반소비자의 LOHAS지수와 라이프스타일이 웰빙 메뉴선택에 미치는 연구. 『호텔관광 연구』, 8(3): 31-47.
김명소 ․ 김혜원 ․ 한영석 ․ 임지영(2003). 한국 성인의 행복한 삶의 구성요인 탐색 및 척도개발. 『한국심리학회지』, 8(2): 415-443.
김민정 ․ 김병숙(2005). 웰빙에 대한 척도개발과 웰빙지향 소비행동 관련변인에 관한 연구. 『소비문화연구』, 8(2): 107-122.
김병숙(2006). 웰빙 지향행동의 영향요인과 웰빙 소비자의 유형. 계명대학교 대학원 박사학위 논문.
......(중략)
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