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서비스 교육

저작시기 2013.04 |등록일 2013.05.05 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 32페이지 | 가격 5,000원

목차

1. 호감 가는 첫인상!
2. 마음으로 전하는 인사!
3. 따뜻한 서비스 대화skill

본문내용

이렇게 웃어봅시다!
입의 양꼬리를 올리고
치아가 살짝 드러나게
부드러운 시선으로
상대방의 눈을 바라보며
표정은 밝고 환하게~

<중 략>

마음으로 전하는 인사
나와 회사를 표현하고 고객을 존중하는 것

내가 먼저
상대의 눈을 보고 ‘Eye Contact’
밝은 표정으로 미소 지으며
명랑한 목소리로
친근한 표현 ‘인사말 + @’

신뢰 있는 시선처리
15%이하
냉정하다
변명
미숙
자신이 없다
신뢰성이 결여되어 있다

시선교환 85%이상일 때
성심
친근감
숙련
자신이 있다
신뢰할 수 있다

참고 자료

없음
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