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[A+] KB 국민은행 락스타 서비스 운영의 특성 및 개선 방안

저작시기 2012.03 |등록일 2013.04.24 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 17페이지 | 가격 1,500원

소개글

총 17페이지, 창의적이고 가독성 높은 템플릿으로 구성된 KB국민은행 락스타 지점의 서비스 운영의 특성 및 개선 방안에 대한 PPT프레젠테이션.

목차

I. Kb 락스타 소개
1. 비전 체계도
2. 서비스 분류
3. 락스타Zone이란?

II. Kb 고객서비스 운영의 특성
1. 고객 접점(MOT Circle)
2. 서비스 청사진
3. 서비스 품질

III. 개선 이슈 및 해결 방안
1. 개선 이슈
2. 해결 방안
3. 맺음말

본문내용

락스타Zone이란?
은행을 즐겨라! 금융+세미나+카페+스터디까지!
樂 Star Zone은 금융서비스와 세미나룸, 미니카페, 인터넷 전용 공간 등 다양한 컨텐츠를 이용할 수 있는 대학생 전용 복합 공간

Fun공간
Media Wall: 상품안내 및 각종 정보
iPad체험: 아이패드 비치/체험
기타 편의시설: Wi-fi, 휴대폰 충전기, 인터넷 부스 등

Shop In Shop
미니카페: 테이크 아웃 형태의 미니카페
전문업체 위탁 운영, 저렴한 가격에판매

세미나룸
금융 및 취업 세미나: 세미나 장소 및 프로그램 지원
(대상: 체크카드 소지고객/사전 예약제 운영)

참고 자료

없음
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