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아디다스의 고객관계관리(의류업계 CRM)

저작시기 2013.04 |등록일 2013.04.21 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 30페이지 | 가격 3,000원

소개글

고객관계관리 과목에서 A+ 받은 자료입니다.
의류업계(패션업계)의 고객관계관리는 어떻게 이루어지는지 개념과 정의를 짚어보며
여러 기업들의 현황과 다양한 예시와
사례분석을 통해 고객관계관리의 역할을 보다 더 손쉽게 이해할 수 있을 것 입니다.

목차

1. Fashion industry CRM

2. . CRM 6 Service

3. Adidas CRM case

4.. Conclusion

본문내용

시즌 전부터 미리 준비하는 의류업계의 성패는 마케팅에도 달려 있지만

유행할 디자인과 색상을 미리 간파하는 예지력
사이즈별로 적정량의 재고를 결정하는 능력이 중요합니다.

이 모든 것은 고객의 욕구를 정확히 파악해야 가능한 일이죠..
의류업계의 CRM은 곧 비용의 절감으로 이어집니다.

<중 략>

Period: End of Year
Objective : To increase loyalty by offering end of year gift with thanks message to Gold members
To promote Silver members to become Gold members
To remind store staff about their high value members
Target : adiCLUB Gold member

참고 자료

없음
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