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목표에 의한 관리,균형성과지표,종합적 품질경영,BCG 매트릭스,제한된 합리성,

저작시기 2013.04 |등록일 2013.04.16 한글파일한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 1,500원

목차

1. 목표에 의한 관리 [MBO]
1) 내용
(1) 목표설정 과정
① 예비 목표 ② 예비목표의 세분화
(2) 평가
2) 경영의 기대 효과
(1) 인적자원 관리의 합리화
(2) 커뮤니케이션과 동기 부여의 촉진
(3) 구성원의 자율성 확대
3) 유의점
4) 성공 조건
5) MBO의 목표조건
6) 목표설정 이론과의 관계

2. 균형성과지표 [BSC]
1) 정의
2) BCS의 구성요소
3) BSC의 4가지 관점
3) BSC의 주요 용어해설

3. 종합적 품질경영 [TQM]
1) 정의
2) TQM의 세가지 원칙
(1) 고객 지향적 품질 ; 경영 철학
(2) 종업원 참여 (employee involvement)
(3) 지속적 향상
3) TQM을 통한 품질향상(품질경영활동)
(1) 벤치마킹
(2) 제품 및 서비스 설계
(3) 공정설계
(4) QFD(quality function deployment)
(5) 구매 고려사항(공급자 품질관리)

4. BCG 매트릭스
1) 정의
2) 4가지 관점
(1) 캐시카우
(2) 애완동물
(3) 물음표
(4) 스타

5. 제한된 합리성 [Bounded Rationality]
1) 정의

본문내용

1. 목표에 의한 관리 [MBO]

구체적이고 도전감을 유발하여 직무담당자에 의해 수락되고 피드백이 있는 목표를 설정하고 이를 주축으로 조직 성과와 종업원 만족을 증진시키는 관리를 하는 현대적 경영관리 기법이다. 드럭커에 의해 제시된 이후 계획 및 통제와 전반적인 시스템 제고기법으로 폭넓게 이용되고 있다.

1) 내용

(1) 목표설정 과정
① 예비 목표
조직의 전반적 성과에 큰 영향을 미치는 판매량, 시장점유율, 서비스 등 중심적 결과분 야를 조직의 예비목표가 최고층에서 작성되어 하부계층에 전달된다.
예비 목표는 계량적 형태로 표현되며 목표기한과 목표달성에 필요한 행동계획까지 수반하
여야 한다.
② 예비목표의 세분화
상급자와 하급자간에 충분한 논의를 거쳐 하급자의 목표의 합이 상급자의 목표가 되는
상향적 요소가 되는 방식으로 하부계층으로 개인의 목표가 세분화 된다.

<중 략>

(1) 캐시카우
시장점유율은 높고 성장률이 느린제품
점유율을 유지하는데 필요한 재투자액을 감당하고도 남을 만큼의 현금을 벌어 준다는 것이다. 이렇게 남은 현금은 해당 제품에 재투자할 필요가 없다. 아니, 재투자해서는 안된다. 수익률이 성장률을 초과할 경우, 수익률을 인위적으로 억누르려는 것이 아니라면, 그런 초과 현금을 무한정 재투자할 수는 없기 때문이다.

(2) 애완동물
시장 점유율도 낮고 성장률도 낮은 제품
장부상으로는 이익이 발생하는 것처럼 보이지만 이를 시장 점유율을 유지하는 데 재투자하고 나면 현금이 남지 않는다. 이런 제품은 회사를 청산하는 경우가 아니라면 실질적으로 가치가 없는 제품이라고 할 수 있다. 모든 제품은 중국에는 캐시카우와 애완동물(도그사업 이라고도 부른다) 두가지로 갈리게 된다. 제품의 가치는 오로지 성장률이 둔화되기 전까지 해당 시장에서 얼마나 높은 시장점유율을 확보하느냐에 달려있다 해도 과언이 아니다.

참고 자료

없음
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