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ATP와CRM

저작시기 2007.03 |등록일 2013.04.14 워드파일MS 워드 (doc) | 4페이지 | 가격 500원

목차

1. ATP 에 대하여
2. EHR에 대하여
3. CRM 에 대하여

본문내용

1.ATP 에 대하여
정의: Available to promise, 고객의 출하 지연과 고객이 요구하는 납기의 단축 문제를 해결하기위해 생겨난 개념.
제고를 보유하는 품목에 대하여 주문량만큼의 물량이 어느 창고에 있는지 또는 이미 확정된 생산 스케쥴에 따라 언제 생산될 예정인지를 신속하게 검토하여 고객에게 가능한 납기일을 제공하여 영업을 지원하는 것이다.
(∴ 하지만 이를 실제로 업무에 사용하는 기업은 많지 않다.)

<개념적 구성>
본사
고객이 어느 지역에서 주문을 해도 모든 고객의 주문을 하나의 데이터베이스로 취합하고 고객에게 ATP 를 제공하는 역할을 한다. 본사는 물류센터와 공장에 관련된 모든 자료를 실시간으로 가지고 있으며 이러한 자료를 기반으로 고객에게 정확한 납기약속을 주게 된다.

물류센터
공장에서 생산된 제품의 보관 및 본사의 지시에 따라 고객에게 직접 제품을 배송하는 업무를 담당한다.

공장
제품의 생산을 담당하는 기본적인 생산의 단위이다. 또한 배송계획을 통해 생산된 제품을 물류센터로 배송하는 역할을 담당한다.

이러한 제품의 배송은 정해진 하나의 물류센터에 제품을 배송하는 것이 아니며, 제품의 성격과 주문한 고객의 위치, 각 물류센터의 현재 재고량 및 공장과의 거리 등을 고려하여 가장 적절한 물류센터에 제품을 배송하게 된다. 이러한 작업은 ATP가 단독으로 수행하는 것이 아니라 배송 및 수송을 담당하고 있는 시스템과의 인터페이스를 통해서 최적의 대안을 찾아내어 수행하게 된다.

적용사례로는 델 컴퓨터회사의 판매방법이 있으며, 인터넷을 이용한 직접판매 방식으로, 제조방식, 그리고 물류시스템 개발을 통해 델 사는 고객에게 정확한 납기약속이 가능하였다.

2. EHR에 대하여
정의: Efficient healthcare response,의료제품, 및 의료기기 공급업자들에게 시장확보와 매출액 증가를 위해 품질+가격+ 구매자들과의 밀접한 관계 유지를 등을 접목시키는 개념이 등장.

참고 자료

없음
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