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저작시기 2013.04 |등록일 2013.04.11 한글파일한글 (hwp) | 8페이지 | 가격 2,000원

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 금융마케팅의 의미

Ⅲ. 금융마케팅의 채널

Ⅳ. 금융마케팅의 패러다임

Ⅴ. 금융마케팅의 서비스제공
1. 고객 계정 관리 서비스
2. 차별화된 회원제 서비스 제공

Ⅵ. 금융마케팅의 전략과정

Ⅶ. 금융마케팅의 전략수단

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요

경영의 한 기능으로서 마케팅활동은 소비자 또는 고객의 요구(needs), 욕구(wants)를 파악하고, 이를 충족시켜줄 수 있는 제품이나 서비스를 개발․생산하여 제공함으로써 시장기회를 활용하여 기업에게는 이익을 창출해 주고, 고객에게는 욕구충족 및 생활수준울 향상시켜 주기 위한 기업활동이라고 할 수 있다.
이러한 현대마케팅의 개념을 마케팅․컨셉트(marketing․concept)하는데, 이에는 다음과 같은 세 가지 중요한 하위개념을 포함하고 있음은 주지의 사실이다. 즉, 첫째, 마케팅활동은 소비자의 요구․욕구를 충족시켜야 한다는 점에서 소비자지향(consumer orientation)이 전제되어야 한다.
둘째, 이러한 욕구충족의 위한 기업활동은 이윤이 보장되어야 계속적으로 이루어질 수 있다 (profit orientation).
셋째, 기업의 마케팅활동은 전사적 차원에서 통합적으로 실시되지 않으면 안된다 (coordination of marketing activities). 따라서 기업의 마케팅활동은 우선 고객의 욕구를 발견하고, 이를 충족시키기 위하여 기업의 제부서의 노력을 통합적으로 조사하여 마케팅부서의 목표를 달성하는 방향으로 집약하되, 이 모든 활동이 기업의 장기적 이윤추구를 전제로 수행되어져야 한다는 것이다.
그러므로 마케팅․컨셉트는 다음과 같은 네 가지 요소를 전제로 성립하고 있는 것이다.
첫째, 소비자들은 그들의 요구․욕구에 따라 상이한 시장으로 세분된다는 점이다.
둘째, 어떤 한 세분시장에 속한 소비자들은 그들 자신들 특유의 요구․욕구를 가장 잘 만족시켜줄 수 있는 기업의 재화나 용역을 선호한다는 점이다.
셋째, 따라서, 기업은 목표시장을 조사․선정하고 고객을 이끌고 유지할 수 있는 효과적 수단 및 「마케팅․프로그램」(marketing program)을 개발하는 것을 주요한 과업으로 해야 한다는 것이다. 그리고 마케팅․컨셉트는 1950년대 이후의 경영이념이랄 수 있는 판매컨셉트(selling concept)하의 기업마케팅활동의 한계성을 극복하고 새롭게 제기된 기업마케팅 및 경영활동의 지도원리라 할 수 있으므로, 이전의 마케팅․컨셉트와는 다른 몇 가지 특성을 가지고 있다. 이것을 살펴보면 다음과 같다.

참고 자료

김상용, 금융 마케팅의 이해, 신협, 2003
여운송, 은행마케팅, 석정사, 1998
이경엽, 금융기관 마케팅 전략, 미래와 사람들, 1998
이종덕, 금융마케팅에 관한 연구, 우석대학교, 2001
한희영, 현대 마케팅론, 다산출판사, 1981
Ennew Waite 외 2명, 금융 마케팅 : 금융서비스의 원리와 실무를 다룬 국제적 가이드, 비즈프레스, 2009
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