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전략적 의사결정,사브의터치포인트,주문제작비즈니스,델타항공의만회,탤론시스템,메뉴지스틱스,CRM,경영의사결정과제

저작시기 2013.04 |등록일 2013.04.08 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 45페이지 | 가격 3,200원 (20%↓) 4,000원

목차

Ⅰ시작사례연구
1. 기업소개 – 할리데이비슨
2. 시작사례 질문 – 할리데이비슨의 매출액 증대

Ⅱ마감사례연구
1. 사브의 터치포인트 통합
2. 주문제작 비즈니스
3. 델타항공의 만회

Ⅲ경영의사결정과제

본문내용

질문 1. 할리데이비슨은 “탤론”을 어떻게 이용하여 의사결정 능력을 향상 시켰는가?
탤론 시스템 (통합 대리점 관리 시스템)
- 재고 관리, 차량 등록, 품질 보증, POS거래처리

POS 거래를 통해 재고 점검 및 부품 주문 생성
전 세계의 조직 정보를 분석하여 전사적 차원의 정보획득
얻어진 정보를 통해 전략 목표를 수립하고 의사 결정 수행가능

질문 2. 할리 데이비슨 마케팅 중역이 대시보드에서 모니터링 하고자 했던 주요 지표는?
1. 가장 많이 팔린 제품
2. 가장 적게 팔린 제품   
3. 한달 중 가장 많이 판매된 날
4. 한달 중 가장 적게 판매된 날
5. 제품과 판매간 상호관계
6. 온라인 판매와 오프라인 판매 비교
7. 지역 판매량
8. 분기별 판매량
9. 석유가격

질문3. 할리 데이비슨 DSS 시스템을 사용하여 어떠한 효과를 얻었는가?
Customers NEEDs ‘최고가 아닌 나만의 것’
고객들의 의견을 적극적으로 수렴해 디자인 생산
시장의 반응에 대한 빠른 의사결정을 통해 경쟁력 제고

충성심 높은 고객 유치, 상위기업 차지

참고 자료

없음
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